기업 성장을 위한 맞춤 플랜

섬이 대륙이 되고 지구를 형성하여 우주를 이루듯,
소규모 팀부터 글로벌 기업까지 나에게 맞는 플랜으로 성장하세요.

모든 플랜은 14일 간 무료 로 체험할 수 있습니다

대륙 플랜

39,000원

월 / 상담원

결제 가능 최대 멤버 30명
운영 가능 브랜드 및 언어 30개

✔️  무제한 문의 접수
✔️ 이메일, 트위터, 페이스북 연결
✔️ 자동화 기능
✔️ 고객포털 운영
✔️ 무제한 문서 관리
✔️ 리포트

지구 플랜

59,000원

월 / 상담원

결제 가능 최대 멤버 30명
운영 가능 브랜드 및 언어 30개

✔️  무제한 문의 접수
✔️ 이메일, 트위터, 페이스북 연결
✔️ 자동화 기능
✔️ 고객포털 운영
✔️ 무제한 문서 관리
✔️ 리포트

우주 플랜

문의하기

가격 협의

오큐파이의 모든 기능
무제한 이용

✔️  무제한 문의 접수
✔️ 이메일, 트위터, 페이스북 연결
✔️ 자동화 기능
✔️ 고객포털 운영
✔️ 무제한 문서 관리
✔️ 리포트

섬플랜

스타트업을 위한 특별 혜택

  • 결제 가능 최대 멤버 3명
  • 브랜드 및 언어 1개
  • 19,000원 / 월 / 상담원

대륙 플랜

35,000원

월 / 상담원

결제 가능 최대 멤버 30명
운영 가능 브랜드 및 언어 30개

✔️  무제한 문의 접수
✔️ 이메일, 트위터, 페이스북 연결
✔️ 자동화 기능
✔️ 고객포털 운영
✔️ 무제한 문서 관리
✔️ 리포트

지구 플랜

53,000원

월 / 상담원

결제 가능 최대 멤버 30명
운영 가능 브랜드 및 언어 30개

✔️  무제한 문의 접수
✔️ 이메일, 트위터, 페이스북 연결
✔️ 자동화 기능
✔️ 고객포털 운영
✔️ 무제한 문서 관리
✔️ 리포트

우주 플랜

문의하기

가격 협의

오큐파이의 모든 기능
무제한 이용

✔️  무제한 문의 접수
✔️ 이메일, 트위터, 페이스북 연결
✔️ 자동화 기능
✔️ 고객포털 운영
✔️ 무제한 문서 관리
✔️ 리포트

섬플랜

스타트업을 위한 특별 혜택

  • 결제 가능 최대 멤버 3명
  • 브랜드 및 언어 1개
  • 17,000원 / 월 / 상담원

길라잡이 서비스

모두를 위한 오큐파이 온보딩 서비스

헬프데스크를 처음 사용하는 고객 또는 전문가를 통해 헬프데스크를 빠르게 구축하고자 하는 고객을 위해 설계된 컨설팅 서비스입니다. 오큐파이를 설정하는 방법을 배우고 고객의 규모, 산업, 타겟 시장 등 다양한 특성을 고려한 최적의 설정 방법에 대한 제안 및 도움을 받아보세요.

모두를 위한 오큐파이 온보딩 서비스

어떤 도움을 받을 수 있나요?

기본 길라잡이 서비스

  • 인터뷰를 통한 헬프데스크 구축 방안 컨설팅
  • 오큐파이 기본 사용 방법 교육 (1시간)
  • 계정 및 멤버 그룹 설정
  • 자동화 기능 설정
  • 브랜드 및 고객포털 설정 (최대 3개)

고급 길라잡이 서비스

  • 기본 길라잡이의 모든 서비스
  • 브랜드 및 고객포털 설정 (기본 30개, 추가 시 별도 과금)
  • 기존 고객지원 문서 이관 (기본 100개, 추가 시 별도 과금)
어떻게 제공되나요?
  • 길라잡이 서비스를 신청하면 협의를 통해 시작일을 설정하고 2주간 서비스가 제공됩니다.
  • 영업시간 기준으로 운영됩니다. (오전 9:30 ~ 오후 6:30)
  • 모든 과정은 기업에서 원하는 소통 채널(카카오톡, 슬랙, 플로우 등)을 통해 온라인으로 진행됩니다.
가격과 결제 방법
  • 기본 길라잡이 : 800,000원
  • 고급 길라잡이 : 2,000,000원

※ 브랜드 개수 및 이관하고자 하는 기존 고객지원 문서량에 따라 추가 과금이 있을 수 있습니다.

인사이트 리포트

데이터 분석으로 알아보는 고객포털 사용 현황

인사이트 리포트는 매주 분석하여 제공되는 고객포털 데이터 특화 리포트입니다. 구글 애널리틱스의 데이터를 구글 데이터 스튜디오로 시각화한 특수한 형태의 리포트입니다. 고객포털 이용객과 관련된 다양한 내용을 확인하고 인사이트를 얻어 보세요!

어떤 인사이트를 얻을 수 있나요?
  • 방문자 트렌드
  • 자주 확인하는 문서
  • 자주 사용하는 검색 키워드
  • 이외 다수
어떻게 제공되나요?

서비스 신청 후 전달해 드리는 구글 스튜디오 링크를 통해 실시간으로 리포트를 열람할 수 있습니다. 기간, 기기, 국가 등으로 세분화하여 자유롭게 조회 가능합니다.

※ 계정 별로 리포트가 생성되며, 리포트 내에서는 브랜드 별로 데이터를 확인할 수 있습니다.

가격과 결제 방법
  • 가격 : 500,000원
  • 리포트는 주 1회 기업 담당자에게 이메일로 보내드립니다.

플랜별 기능 알아보기

대륙

지구

우주

서비스 운영

가격
운영 가능 브랜드 및 언어
결제 가능 최대 멤버
멤버당 19,000원
1개
3명
멤버당 39,000원
30개
30명
멤버당 59,000원
30개
30명
협의
무제한
30명 이상

멀티 채널

이메일 고객지원
고객 포털 운영 및 연결
SNS (페이스북, 트위터 연결)
위젯
구글 플레이
-

티켓팅

문의 접수 및 처리
메모 기능
충돌 방지
답변 지연 발송
대량 작업 / 전체 답장
읽음 확인
나의 티켓 서랍 관리
고객 프로필 보기 및 관리
-
-
-
-
-

셀프 서비스

고객포털 운영 (브랜드/언어별)
문의 유형 및 템플릿 관리
포털 문서 관리 (지식창고)
문서 예약 공개
문서 파일 첨부
1개
-
30개
30개
무제한

모바일 앱 연결

고객 추가 정보 자동 수집
고객정보 맏춤 포털 자동 노출
나의 문의 내역 보기
-
-
-

생산성 향상

준비된 답변
그룹 내 문의 자동 배정
기본 문의 담당자 지정
배달봇 : 신규 문의 자동 관리
고객을 위한 자동 이메일 알림
스케줄봇 : 문의 자동 관리
업무툴 연동 현황 내부 알림
자동 번역
-
-
-

관리 기능

멤버 관리
그룹 관리
고객지원 종합 리포트
리포트 데이터 추출
-

보안

시스템 로그
2FA (이중 인증 절차)
IP 화이트리스팅
문의 데이터 추출
첨부 파일 자동 삭제
브랜드별 권한 설정
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-

커스터마이징

고객 포털 꾸미기
이메일 템플릿 꾸미기
멤버 역할 만들기
시스템 꾸미기
-
-
-
-
-

서비스 및 지원

온라인 고객센터
이메일 지원
전화 지원
오큐파이 길잡이 서비스
데이터 마이그레이션
24시간 운영
-
-
-
24시간 운영
-
-
-
24시간 운영
$
-
24시간 운영
$
$

분야별 최고의 기업들은 이미 오큐파이로 고객센터를 운영하고 있습니다

서비스 소개서 받기

뉴스레터 구독하기