이메일 읽음 확인 기능이 추가되었습니다

이메일 읽음 확인 기능은 티켓에서 상담원이 보낸 답변을 고객이 읽었는지 표시해주는 기능입니다. 고객의 메일 수신 여부를 확인함으로써 상담원의 중복 답변을 방지하고 고객에게 신뢰할 수 있는 서비스를 제공할 수 있습니다.

• ‘읽음’ 여부는 ‘티켓 > 리스트’, ‘티켓 > 리스트 > 상세’에서 파란 체크 표시를 통해 확인해보세요.
• 티켓 내 상담원이 보낸 답변의 오른쪽에 표시되는 UI를 통해 답변별로 고객의 ‘읽음’ 여부를 확인하실 수 있습니다.

고객 포털 Footer(하단바)에 신뢰할 수 있는 회사 정보를 추가해보세요!

• Footer(하단바) 텍스트 에디터 기능이 추가되었습니다.
• Footer(하단바)에 정책 및 약관 문서를 링크로 추가하고 고객의 알 권리를 보장하세요.
• 보다 신뢰할 수 있는 고객 포털이 완성됩니다.
• ‘오큐파이 > 설정 > 브랜드 관리 > 고객 포털 관리 > Footer(하단바)’에서 확인하실 수 있습니다.

그 밖에 다양한 기능이 업데이트되었습니다.

• 티켓 추가 정보 UI 개선
• 고객 포털 개선
• 대시보드 기능 개선