2019년 7월 업데이트 안내

by | 19.08.05

안녕하세요. 능소화가 흐드러지는 계절, OQUPIE에서 향상된 경험 제공을 위해 업데이트된 내용을 안내 드립니다.

이메일 읽음 확인 기능이 추가되었습니다

이메일 읽음 확인 기능은 티켓에서 상담원이 보낸 답변을 고객이 읽었는지 표시해주는 기능입니다. 고객의 메일 수신 여부를 확인함으로써 상담원의 중복 답변을 방지하고 고객에게 신뢰할 수 있는 서비스를 제공할 수 있습니다.

  • ‘읽음’ 여부는 ‘티켓 > 리스트’, ‘티켓 > 리스트 > 상세’에서 파란 체크 표시를 통해 확인해보세요.
  • 티켓 내 상담원이 보낸 답변의 오른쪽에 표시되는 UI를 통해 답변별로 고객의 ‘읽음’ 여부를 확인하실 수 있습니다.

고객 포털 Footer(하단바)에 신뢰할 수 있는 회사 정보를 추가해보세요!

  • Footer(하단바) 텍스트 에디터 기능이 추가되었습니다.
  • Footer(하단바)에 정책 및 약관 문서를 링크로 추가하고 고객의 알 권리를 보장하세요.
  • 보다 신뢰할 수 있는 고객 포털이 완성됩니다.
  • ‘오큐파이 > 설정 > 브랜드 관리 > 고객 포털 관리 > Footer(하단바)’에서 확인하실 수 있습니다.

그 밖에 다양한 기능이 업데이트되었습니다.

  • 티켓 추가 정보 UI 개선
  • 고객 포털 개선
  • 대시보드 기능 개선

Jeongmi Shin

사람을 즐겁게 삶을 풍푸하게 기획하며무엇보다 디자인을 사랑합니다