미스터 초밥왕의 실수로 알아보는 불만 고객 대처법

고객은 제품 또는 서비스에 개한 기대가 충족되지 못할 때 불만을 가지게 됩니다. 만화 [미스터 초밥왕] 으로 불만 고객이 왜 무서운지 그리고 대처법은 무엇인지 전격 공개합니다! “가장 무서운 것은, 불만이 있어도 표현하지 않는 손님이야. 점원의 태도나 맛에 불만이 있어도 일절 입 밖에 내지 않고 묵묵히 가게를 나가서… 우리에게 변명이나 개선의 기회를 주지 않고, 두 번 다시 이 가게를 찾지 않는 거지.” 만화 ‘미스터...