2019년 7월 업데이트 안내

안녕하세요. 능소화가 흐드러지는 계절, OQUPIE에서 향상된 경험 제공을 위해 업데이트된 내용을 안내 드립니다. ♡ 이메일 읽음 확인 기능이 추가되었습니다 이메일 읽음 확인 기능은 티켓에서 상담원이 보낸 답변을 고객이 읽었는지 표시해주는 기능입니다. 고객의 메일 수신 여부를 확인함으로써 상담원의 중복 답변을 방지하고 고객에게 신뢰할 수 있는 서비스를 제공할 수 있습니다. ‘읽음’ 여부는 ‘티켓 > 리스트’, ‘티켓...

모바일 SDK 인증키 추가 및 UE4 플러그인 출시 안내

모바일 SDK 인증키 업데이트 안내 보다 안전한 사용을 위하여 모바일 SDK 권한 인증을 위한 인증키가 추가되었습니다. 모바일 SDK는 고객이 귀사의 모바일 앱 안에서 문의를 남길 수 있는 기능으로 오큐파이 엔터프라이즈 플랜에서 이용하실 수 있습니다. 모바일 SDK 인증키는 모바일 SDK 권한 인증을 위해 사용됩니다. 모바일 SDK 인증키는 브랜드마다 별도로 존재합니다. 모바일 SDK 인증키를 생성하면 액세스 키와 시크릿 키, 두 가지 키가 발급됩니다. 모바일 SDK 인증키는...

2019년 5월 업데이트 안내

홈페이지가 업데이트되었습니다. 오큐파이가 메인 홈페이지가 업데이트되었습니다. 기존보다 더 상세한 제품 소개 페이지와 가격 안내 페이지가 추가되었습니다. https://www.oqupie.com로 접속해 새로운 홈페이지를 확인하세요.   오큐파이 ‘투어 가이드’가 추가되었습니다. 오큐파이를 처음 사용하는 멤버도 투어 가이드를 통해 쉽게 제품을 이해할 수 있습니다. 첫 로그인에서 자동으로 투어가이드를 확인할 수 있습니다. 투어 가이드 마지막 페이지를...

2019년 1월 업데이트 안내

‘티켓 미리 보기’에서 최초 메시지와 최근 메시지를 함께 확인하세요.  티켓 미리 보기 기능에 고객이 최초에 남긴 메시지를 확인할 수 있는 기능이 추가되었습니다. 상단 ‘티켓 > 리스트 > 미리 보기’에서 확인할 수 있습니다. 고객이 처음 접수한 문의 내용은 ‘최초 메시지’로 미리 보기에 표시됩니다. 문의에 대한 상담원 또는 고객의 업데이트된 답변은 ‘최근 메시지’로 기존과 같이...

2018년 11월 업데이트 안내

티켓 비속어 필터 기능이 추가되었습니다. 고객의 티켓에 비속어가 포함되면 자동으로 비속어를 숨김 처리해주는 기능입니다.. 필터 처리된 비속어는 티켓 상세 > 오른쪽 상단 > 해골 버튼을 클릭해 해제할 수 있습니다. 티켓의 원본을 보고 싶다면 비속어 필터를 해제한 후 확인하세요. 비속어를 무분별하게 사용한 고객은 자동으로 강성 고객으로 등록됩니다. 현재 한국어만 비속어 감지합니다. 구글 플레이 필터 기능이 업데이트되었습니다. 설정 > 브랜드 관리 > 연결...

2018년 10월 업데이트 안내

티켓 미리보기 기능을 통해 리스트에서 티켓 내용을 확인할 수 있습니다. 티켓 클릭 없이 티켓의 상태와 최근 메시지 내용을 볼 수 있습니다. 티켓에 마우스를 올리고 있으면 미리보기 내용이 표시됩니다.   티켓의 보기방식 기능이 추가되었습니다. 티켓의 상태(신규, 신행, 대기, 해결, 종료)별로 리스트를 정렬하는 보기 방식이 추가되었습니다. 티켓 상태별 보기는 ‘모든 티켓’, ‘나의 모든 티켓’, ‘그룹의 모든...