외부 이메일 연결, 고객 알림봇, 커넥트 기능이 신규로 업데이트 되었습니다.

외부 이메일 연동으로 기존에 사용하던 대표 이메일을 사용할 수 있습니다.

  • 기존에 사용하던 이메일을 OQUPIE에 연결하여 티켓을 수신할 수 있습니다.
  • Gmail 계정을 연결하거나 IMAP / SMTP 설정으로 다른 이메일도 손쉽게 연결할 수 있습니다.
  • 설정 > 브랜드 관리 > 브랜드 선택 > 연결 채널 설정 > 이메일에서 확인해보세요.


고객 알림봇으로 티켓의 진행 상황을 고객에게 이메일로 알릴 수 있습니다.

  • 티켓 진행 상황에 맞는 이메일을 직접 수정하거나 작성할 수 있습니다.
  • 브랜드 별로 5개의 이메일 알림이 제공되고 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.
  • 지시어(placeholder)를 사용하여 고객 맞춤 알림을 제공할 수 있습니다.
  • 상단 메뉴 > 가제트 > 고객 알림봇에서 확인해보세요.


커넥트를 통해 OQUPIE를 외부 업무 툴과 연동할 수 있습니다.

  • Slack, Jandi, Telegram 등의 업무 툴에 OQUPIE를 연동할 수 있습니다.
  • 커넥트는 OQUPIE에서 발생하는 다양한 이벤트를 외부 업무 툴에 전달합니다.
  • 다양한 이벤트를 사용 중인 업무 툴에서 바로 확인 할 수 있습니다.
  • 상단 메뉴 > 가제트 > 고객 알림봇에서 확인해보세요.


충돌 방지를 통해 티켓을 더욱 효율적으로 관리할 수 있습니다.

  • 티켓을 조회 중이거나 티켓에 답변 중인 멤버를 확인할 수 있습니다.
  • 한 티켓을 여러 멤버가 동시에 작업하는 문제를 collision detection(충돌 방지)로 해결하세요.


그 밖에 다양한 기능이 업데이트 되었습니다.

  • 텍스트 에디터 개선
  • 이미지 에디터 개선
  • 기타 기능, UI/UX 개선

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