7월 업데이트된 새로운 역할(프로 상담원)과 브랜드별 고객 조회 기능을 이용해보세요.

브랜드 담당자 설정으로 티켓에 기본 담당자를 자동으로 배정할 수 있습니다.

  • 브랜드별로 그룹 또는 멤버를 해당 브랜드의 담당자로 설정할 수 있습니다.
  • 브랜드의 담당자로 지정된 그룹 또는 멤버는 해당 브랜드로 티켓이 생성되면 자동으로 티켓을 배정받게 됩니다.
  • 브랜드 담당자 설정으로 더 빠르고 정교해진 담당자 배정을 경험해보세요.
  • 설정 > 브랜드 관리 > 브랜드 선택 후 페이지 하단에 있는 브랜드 담당자 설정에서 설정 가능


브랜드별 조회 옵션으로 더 정교해진 고객관리

  • 브랜드별로 고객을 조회할 수 있는 기능이 추가되었습니다.
  • 고객 정보에서 고객이 이용 중인 브랜드를 조회할 수 있습니다.
  • 고객에 대한 소중한 정보를 더욱 섬세하게 관리해보세요.


더 쉬워진 고객 포털 꾸미기

  • 고객 포털 꾸미기 메뉴에서 메인 이미지 업로드 시 미리보기 가능해집니다.
  • 고객 포털의 메인 이미지 표시 방식에 반응형과 고정형 선택 옵션이 추가되었습니다.
  • 브랜드 아이덴티티가 드러나는 고객 포털에 한 발짝 더 가까이 다가가 보세요.
  • 설정 > 브랜드 관리 > 브랜드 선택 > 고객 포털 관리 > 꾸미기


조직 관리에 새로운 역할 '프로 상담원'이 추가되었습니다.

  • 새로운 역할인 '프로 상담원'이 추가되었습니다.
  • 프로 상담원은 상담원과 같은 기능별 접근 제한을 받지만 티켓에서는 조금 더 자유로운 작업이 가능합니다. 프로 상담원은 개인 보관함 뿐만 아니라 전체 보관함에서 티켓 작업을 할 수 있습니다.
  • 새로 추가된 프로 상담원으로 조직을 더 자유롭게 운영해보세요.
  • 설정 > 조직 관리에서 멤버 프로필 수정 선택 후 설정 가능


그 밖에 다양한 업데이트가 되었습니다.

  • 기타 기능, UI/UX 개선
  • 버그 수정

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