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Frequently Asked Questions

Is OQUPIE really free?

Yes! It’s free! You can add up to one brand and three members to your workspace and try if for an unlimited period of time. Small teams or startups that are new to customer support can deploy professional customer support system for free.

What is a Member?

Member is the user joining you and your OQUPIE workspace to provide customer support. With a simple email invitation, you can add Members to your workspace and assign roles based on the scope of tasks.

What kind of payment method do you support?

Payment can be made by bank transfer. We will issue a tax invoice if you proceed with the payment by bank transfer. We can also issue a cash receipt.

What is a brand?

A brand is a product or service of your business. Multiple brands can be managed from single OQUPIE account, and different channels can be connected to each brand.

When will the Basic or Pro plan be available?

Currently, you can choose between Free or Enterprise plan. Basic and Pro plan will be officially available in December 2019. Pre-register if you’d like to use Basic or Pro plan ahead of time.

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  • 운영 가능 브랜드 및 언어
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  • 결제 가능 최대 멤버
  • 3명
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  • 멀티 채널
  • t이메일 고객지원

    기존 사용하던 이메일을 연결
    하여 협업 프로세스에 따라 
    문의를 처리할 수 있습니다.

  • t고객 포털 운영 및 연결

    FAQ, 공지사항, 가이드 문서를 제공
    하거나 문의 접수 양식을 제작하여
    1:1 문의를 받을 수 있습니다.

  • tSNS (페이스북, 트위터 연결)

    SNS를 연결하여 트윗과 멘션, 페이스북 포스트와 댓글을 공용 메일함에서 관리할 수 있습니다.

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    문의를 접수하고 담당자를 배정하여 답변을 하면 접수된 채널로 고객에게 전송됩니다.

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    24시간까지 발송을 지연시킬 수 있습니다. 지연 시간 동안
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    고객 아이디, 기기 정보, 과거
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  • 셀프서비스
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    신규 티켓 수, 채널 선호도,
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    기간별 집계된 고객지원
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    브랜드 삭제, 티켓 차단 및
    삭제, 멤버 로그인/아웃 등
    중요한 시스템 처리 내역을
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  • t2FA (이중 인증 절차)

    해커로부터 계정을 안전하게
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  • t첨부 파일 자동 삭제

    고객의 개인 정보 보호를 위해
    일정 기간이 지나면 자동으로
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    대시보드, 티켓, 고객 관리,
    지식 창고에서 설정한 멤버
    범위에 따라 브랜드의 접근
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  • 커스터마이징
  • t고객 포털 꾸미기

    로고 및 이미지를 업로드하고
    색상 설정 등 회사 브랜딩에
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  • t이메일 템플릿 꾸미기

    알림 및 답변 이메일의 헤더,
    로고 및 푸터를 기업 브랜딩에
    맞춰 디자인 할 수 있습니다. 

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  • t멤버 역할 만들기

    작업을 선택하여 4가지 기본
    역할 외 사용자 지정 에이전트
    규칙을 만들 수 있습니다.

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  • t시스템 꾸미기

    상단에 노출되는 로고와 이름
    등 다양한 정보를 기업에 맞게
    정의하여 업무 공간을 꾸밀 수
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  • 서비스 및 지원
  • t기존 데이터 마이그레이션

    기술지원을 통해 기존 시스템
    추출 데이터를 오큐파이로
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  • t24⨯7 오큐파이 서포트 포털

    오큐파이 고객포털을 통해서,
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    글을 찾을 수 있습니다.

  • t24⨯7 이메일 지원

    이메일, 오큐파이 고객포털
    (support.oqupie.com) 등을
    통해서 언제든지 문의를
    접수할 수 있습니다.

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