고객과 수다 말고
문제를 해결하고 싶다면
고객 문의에 응답만 할 거라면 채팅 솔루션만 쓰셔도 됩니다.
하지만 고객의 문제를 발견∙파악∙해결∙개선하고 싶다면 오큐파이를 쓰세요.
어려운 사용법, 불편한 기능, 곤란한 오류
고객의 트러블 해결에 최적화된 문의 관리 툴 모음
우리는 팝업, 푸시 메시지 같은 마케팅 기능보다
문제를 사전에 줄이거나 정확하게 해결해주는 기능들에 더 집중합니다
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일일이 다 말로 설명 말고 가이드로 얘기합시다
문제 정보는 여러 번 물을 것 없이 한 번에 수집하고요
한 페이지에서 소통하고 작업하면 해결 과정이 빈틈없고 단순해지죠
국내 톡에는 없는
채팅 연동 도움말 센터
어제 가입한 신규 고객도, 이번 주 입사한 신입 직원도
체계적인 도움말 시스템으로 문제를 잘 해결하게 하고 싶을 때
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