고객지원, 인력 대신 소프트웨어로

고객지원은 인력 싸움이 아닙니다.
비용은 정확하게 쓸 만큼만, 세팅은 5분 만에
오큐파이를 이용하세요.

오큐파이 메인

업무는 가볍게, 고객과는 가까이

고객지원 업무 생산성 32%, 고객경험 만족도 27% UP
협업과 자동화로 일 잘하는 고객지원팀을 만들어보세요.

오큐파이로 +300 브랜드가
+100,000건의 문의를 해결하였습니다

국내 채팅 서비스보다 약 2배 많은 채널 연결

매출과 직결되는 오큐파이 효과

고객센터 커스텀

FAQ, 고객 문의내역, 공지사항, 이벤트 등 통합
고객센터를 가입 후 5분 만에 만들 수 있습니다.

반복성 문의 21% 감소

개발 & 관리 비용 X

멀티 채널 연결

이메일, 트위터, 페이스북, 구글플레이, 고객센터 등
고객과 소통할 채널을 일일이 방문하지 않도록
하나의 업무 공간으로 연결합니다.

8개의 채널 동시 연결

답변 시간 60% 감소

자동화 봇

자동으로 문의를 배정하고 진행 과정을 고객에게
알려줍니다. 누락되는 문의는 없어지고 상담원은
전문 업무에만 집중할 수 있습니다.

1인당 문의 처리 건수 30% 증가

구독형 서비스

월/년 구독 방식으로 과금하고 있어 비싼 설치 &
유지 비용 없이 상담원 수, 이용 기간에 따라 월
19,000원부터 선택적으로 비용을 지불할 수 있어요.

설치형 대비 10배 저렴

협업의 극대화

기업 상황에 최적화

고객지원 리포트

엑셀로 일일이 통계분석과 시각화할 필요 없이 고객지원 현황과 상담원 성과를 실시간 그래프로 볼 수 있습니다.

외부 업무 툴 연동

슬랙, 잔디, 텔레그램 등 외부 업무 툴을 연결하여 편하고 신속하게 응대할 수 있습니다.

66개 언어 지원, 자동 번역

66개국 언어 지원과 자동 번역 기능을 내장하고 있어 CS 영역을 다국적으로 확장할 수 있습니다.

실시간 기술 지원, 컨설팅

사용 중 문제가 생기거나 새로운 기능이 필요한 경우를 위해, 기술지원 및 컨설팅을 실시간으로 지원합니다.

오큐파이 선택 후 달라진 업무 효율

술담화 | 이커머스

여러 채널을 찾아다니며 문의를 일일이 처리하기 불편했는데, 오큐파이 덕분에
채널 통합 관리가 가능해져 더 체계적으로 고객을 응대할 수 있게 되었습니다.

마스트게임즈 | 게임

제품 특성상 앱 평점이 매우 중요한데
준비된 답변으로 불만 사항에 민첩하게 응대하여 1점이 5점으로 변경된 사례가 많아졌습니다. 또한 답변 매뉴얼을 상황별
& 언어별로 템플릿화할 수 있어 글로벌 로컬라이징에 도움이 되었습니다.

세모장부 | 금융

어려운 세무 회계 내용을 고객과 소통하기 위해 홈페이지, 앱, 액셀 등 다양한 프로그램을 사용하고 있었는데 오큐파이는 고객포털, 리포트 등 필요한 기능들이 통합되어 있어 고객지원 전반의 업무 시간이 단축되었습니다.

일 잘하는 고객지원 팀 만드는 법

어떻게 고객지원 업무를 자동화할까?

우리 기업에 꼭 맞는 고객지원 협업 방식은 무엇일까?

고객지원 대행을 찾고 계신가요?

전문 상담 인력이 부족하거나 국가별 현지화에 어려움을 겪는 기업을
위하여 고객지원 대행 전문 업체와 협업하고 있습니다.

메타넷

게임덱스

Elite GSL

아이디얼컴퍼니

오큐파이를 쓰면 어떤 점이 좋아질까요?

오큐파이 기능과 효과는 물론 활용 노하우까지 알아보세요!

Product interduction

오큐파이가 서비스 소개서를 들고 찾아가고 있어요!