스마트한 CS 솔루션
오큐파이
오큐파이는 기업과 고객의 소통을 위해 탄생한 합리적이고 효율적인 CS 솔루션입니다. 쉽고 빠르게 시작이 가능하고 어디서든 바로 고객과 소통할 수 있습니다.
3분이면 준비 완료!
오큐파이에 무료로 가입해서 업무 공간을 만들고, 함께 할 팀원을 초대하면 스마트한 CS 시스템이 구축됩니다.
몇 번의 클릭만으로 이메일, SNS, 고객포털, 모바일 SDK 등 고객과 소통할 온라인 채널을 연결하세요.
연결된 채널로 고객이 문의를 하면 오큐파이에서 티켓이 접수되어 메시지를 확인하고 곧바로 답변을 할 수 있습니다.
주요 핵심 기능
복잡하고 어려운 CS 업무를 쉽고 빠르게
티켓 시스템
고객이 다양한 채널에서 보내는 모든 문의를 티켓으로 변환하여 고객과의 대화를 효율적으로 처리할 수 있도록 도와줍니다. 티켓팅 시스템만 있다면 고객과의 대화를 더 쉽고 빠르게 진행할 수 있습니다.
협업과 개인화
오큐파이는 업무 효율성을 높이기 위한 강력한 협업과 개인화 도구들을 제공합니다. 오큐파이와 함께 협업과 개인화의 완벽한 밸런스를 찾아보세요.
생산성 향상
생산성 기능으로 반복되는 CS작업을 자동화할 수 있습니다. 스케줄봇, 고객 알림봇 등과 같은 다양한 오큐파이 봇들로 자동화 시스템을 구축하고 CS의 효율성을 극대화하세요.
셀프 서비스
고객의 문제를 앞서 해결하세요
오큐파이의 셀프 서비스 기능은 고객이 스스로 문제를 해결하고, 상담원은 고객의 문제를 더 복합적으로 접근할 수 있도록 도와줍니다.
보고 및 분석
정확한 데이터와 분석으로 인사이트를 얻으세요
대시보드와 리포트 기능은 CS 업무의 퍼포먼스를 향상시키기 위한 데이터와 분석을 제공합니다. 데이터에 기반한 고객지원 현황, 유형별 문의, 채널 선호도 등의 분석을 한 눈에 확인할 수 있습니다. 보고 및 분석 기능에서 더 나은 고객 경험을 만들기 위한 인사이트를 얻어가세요.
모두를 위한 CS 솔루션
누구나가 스마트하게 고객을 만날 수 있습니다
PC & 모바일 게임
인게임에서 끊김없이 유저와 소통하고 일반 유저를 열성 유저로 만들어보세요.
교육
반복되는 학생들의 질문이나 문제를 봇으로 해결하고 학생과의 관계에만 집중하세요.
IT
모든 온라인 창구를 통합하여 운영하고, 고객 정보도 효율적으로 관리하세요.
O2O
수많은 사장님과 고객을 이어주고 수월하게 소통할 수 있도록 도와주세요.
어떻게 고객지원 업무를 자동화할까?