게임을 위한 단 하나의
고객지원 솔루션
오큐파이 하나면 여러분의 팀과 유저를 위한 고객센터 운영, 문의 관리, 그리고 리포팅을 한번에 처리하고 고객경험을 한 단계 더 레벨업할 수 있습니다.
고객포털로 언제 어디서나 유저와 함께
게임 안에 고객 포털을 연결해 24/7 고객지원을 시작하세요. 유저 만족도는 높이고 문의는 줄여주는 셀프 고객지원이 가능해 집니다.
공지사항 & 이벤트
중요한 소식은 공지사항 또는 이벤트 게시판을 통해 전달하세요.
문의 접수 템플릿
문의 유형에 따라 다양한 템플릿을 만들어 필요한 정보를 받으세요.
지식창고
FAQ, 사용자가이드 등 다양한 문서를 지식창고에서 관리하세요.
300개가 넘는 브랜드가
오큐파이로 고객과 소통합니다
“모바일 게임 특성상 글로벌 출시를 하는 경우가 많습니다. 전세계 사용자들이 각자 익숙한 방식으로 개발사와 소통할 수 있도록 오큐파이로 글로벌 CS시스템을 쉽고 간편하게 구축했습니다.”
팀과 함께 하는 고객지원
함께 하는 문의 관리 시스템 ‘티켓팅’을 이용하면 더 쉽고 빠른 고객지원이 가능합니다.
반복되고 지루한 업무는 자동화
자동화 기능으로 반복되는 작업을 최소화하세요. 스케줄봇, 고객 알림봇 등의 다양한 기능으로 자동화 시스템을 구축하고 업무의 효율성을 극대화하세요.
● 자주 들어오는 질문은 준비된 답변으로 처리
● 새로 생성된 문의는 배달봇으로 관리
● 스케줄봇으로 반복 업무 줄이기
오큐파이를 써야하는 이유. 한 눈에 확인하세요.
업무의 퍼포먼스를 향상시키는 진짜 데이터
리포트에는 정확한 데이터에 기반한 기본적인 고객지원 현황, 유형별 문의, 채널 선호도 등의 분석이 담겨 있습니다. 보고 및 분석 기능으로 더 나은 고객지원 서비스를 위한 인사이트를 얻으세요.
● 풍부한 그래프로 결과를 한눈에
● 이메일, 고객포털 등 채널별로 접수된 문의 분석
● 기간 별로 자유롭게 데이터 확인
숫자로 알아보는 오큐파이
