시작부터 가볍게

누구나 사용할 수 있는 가격으로 전문적인 고객 지원이 가능합니다. 합리적인 가격으로 필요한 기능만 담은 간편한 솔루션을 가볍게 시작해보세요.

ENTERPRISE

최저 멤버 당 월  30,000원 부터 시작

   FREEMIUM 기본 기능 모두 포함(멤버 수 제외)

   엔터프라이즈를 위한 맞춤형 고객지원

   멀티 브랜드 생성

   앱 연결을 위한 모바일 SDK설치

   실시간 번역기능 지원

   문의 처리 전단계에 대한 자동 고객 알림 기능

   배달봇을 통한 반복 업무 자동화

   스케줄봇을 통한 정기적 작업 자동화

    커넥트로 슬랙, 텔레그램, 잔디에서 주요 알림 수신

FREEMIUM

무료로 시작

   1개 브랜드 기본 제공

   30명 까지 멤버 추가 가능

  고객포털 및 고객지원 전용 이메일 제공

   구글 플레이 및 SNS 연동

   웹페이지용 고객지원 위젯 연결

   준비된 답변 기능

   문의 접수 자동 고객 알림 기능

자주 묻는 질문

오큐파이 Freemium은 무제한 무료입니까?

네! 무제한 무료가 맞습니다!

오큐파이 Freemium은 바로 사용하실 수 있는 브랜드 1개와 멤버를 30명까지 추가하여 사용할 수 있으며 기간 제한 없이 무료로 사용하실 수 있습니다. 스타트업 게임사 및 인디 게임 개발사도 부담 없이 전문적인 고객지원 시스템을 무료로 시작해보세요.

오큐파이는 몇 개까지 브랜드를 지원합니까?

오큐파이는 1개의 기본 브랜드를 지원합니다.

Freemium 이용자는 별도 구매 후 브랜드를 이용하실 수 있으며 엔터프라이즈 이용 시 계약조건에 따라 다수의 브랜드를 사용하실 수 있습니다.

어떤 경로로 유저의 문의를 접수 받을 수 있습니까?

유저는 총 7개의 채널로 문의를 할 수 있습니다

  • 이메일 : 이메일로 문의를 할 수 있습니다.
  • 트위터 : 연결한 트위터의 댓글이 문의로 접수됩니다.
  • 페이스북 : 연결한 페이스북의 댓글이 문의로 접수됩니다.
  • 구글 플레이 : 구글 플레이의 리뷰가 문의로 접수됩니다.
  • 고객 포털 : 오큐파이 가입 시 이용하실 수 있는 고객포털을 통해 문의를 접수할 수 있습니다.
  • 모바일 SDK : 연결한 모바일 SDK를 통해 게임 중에 문의를 접수할 수 있습니다.
  • 위젯: 홈페이지 등에 위젯을 연결하는 경우 위젯을 통해 문의를 접수할 수 있습니다.
업그레이드나 다운그레이드를 할 수 있습니까?

업그레이드나 다운그레이드는 언제든지 가능합니다.

Freemium을 이용하시면서 브랜드나 기능의 추가 및 삭제가 필요할 때 언제든지 업/다운 그레이드를 하실 수 있습니다.

Enterprise를 이용하시는 경우 모든 기능을 이용하실 수 있으며 개별 계약 조건에 따라 브랜드 및 멤버 수가 제공됩니다.

멤버는 언제든지 추가 / 제거할 수 있습니까?

최대 멤버 수 내에서 언제든지 멤버를 추가/제거할 수 있습니다.

Freemium의 최대 멤버 수는 30명입니다.

Enterprise는 계약 내용에 따라 멤버 수가 정해집니다.

어떤 기능이 업무 효율을 높여줍니까?

항상 해야 하는 반복적인 업무는 생산성 도구로 자동화할 수 있습니다.

  • 준비된 답변 : 자주 이용하는 답변을 미리 등록하여 클릭만으로 답변을 완료할 수 있습니다.
  • 커넥트 : 티켓의 속성, 중요도 등에 따라 관리자에게 실시간 알림을 보냅니다.
  • 배달봇 : 설정된 조건에 맞춰 중요도 설정, 태그 추가 및 티켓을 배정합니다.
  • 스케줄봇 : 정기적인 업무에 시간을 설정하고 자동으로 관리합니다.
  • 고객 알림봇 : 문의 처리 단계에 따라 문의한 고객에게 자동으로 알림 메일을 보냅니다.
아이템 마켓에서는 어떤 아이템을 구매할 수 있습니까?

Freemium에서 제공이 되지 않는 오큐파이의 모든 기능을 구매 후 이용하실 수 있습니다.

대표적인 아이템은 아래와 같습니다.

  • 브랜드 : 게임별 또는 언어별로 관리하는 제품의 기본 단위입니다.
  • 배달봇 : 설정에 따라 문의의 유형, 중요도를 자동 설정하고 담당자를 배정합니다.
  • 모바일 SDK : 고객이 게임 내에서 고객 포털을 열어 문의를 하거나 FAQ를 확인할 수 있습니다.
  • 실시간 번역기능 : 문의를 실시간으로 번역을 해주거나, 답변을 실시간으로 번역하여 입력할 수 있습니다.

(아이템 마켓은 오픈 예정입니다.)

전문 상담원도 함께 필요한가요?

오니온파이브는, 국내/외 게임 전문 고객지원 기업과 깊은 파트너십을 가지고 있습니다.  오큐파이를 잘 이해하는 전문 상담원들과 함께 퀄리티가 다른 고객지원 전 과정을 경험해보세요.

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비영리 및 자선 단체

비영리 단체 및 자선단체는 그 숭고한 뜻에 감사함을 담아 50% 할인을 제공합니다.  중요 자선가들을 관리하고 의견을 듣는데 있어 오큐파이가 작은 도움이 되고 싶습니다. 무료 버전으로 가입 후에 문의를 남겨주세요.

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단 3분으로 고객지원의 모든 것을 경험하세요.

카드 입력 NO, 기간 제한 NO 평생 무료

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