오큐파이는 1개의 기본 브랜드를 지원합니다.

Freemium 이용자는 별도 구매 후 브랜드를 이용하실 수 있으며 엔터프라이즈 이용 시 계약조건에 따라 다수의 브랜드를 사용하실 수 있습니다.

유저는 총 7개의 채널로 문의를 할 수 있습니다

• 이메일 : 이메일로 문의를 할 수 있습니다.
• 트위터 : 연결한 트위터의 댓글이 문의로 접수됩니다.
• 페이스북 : 연결한 페이스북의 댓글이 문의로 접수됩니다.
• 구글 플레이 : 구글 플레이의 리뷰가 문의로 접수됩니다.
• 고객 포털 : 오큐파이 가입 시 이용하실 수 있는 고객포털을 통해 문의를 접수할 수 있습니다.
• 모바일 SDK : 연결한 모바일 SDK를 통해 게임 중에 문의를 접수할 수 있습니다.
• 위젯: 홈페이지 등에 위젯을 연결하는 경우 위젯을 통해 문의를 접수할 수 있습니다.

업그레이드나 다운그레이드는 언제든지 가능합니다.

Freemium을 이용하시면서 브랜드나 기능의 추가 및 삭제가 필요할 때 언제든지 업/다운 그레이드를 하실 수 있습니다.

Enterprise를 이용하시는 경우 모든 기능을 이용하실 수 있으며 개별 계약 조건에 따라 브랜드 및 멤버 수가 제공됩니다.

최대 멤버 수 내에서 언제든지 멤버를 추가/제거할 수 있습니다.

Freemium의 최대 멤버 수는 30명입니다.

Enterprise는 계약 내용에 따라 멤버 수가 정해집니다.

항상 해야 하는 반복적인 업무는 생산성 도구로 자동화할 수 있습니다.

• 준비된 답변 : 자주 이용하는 답변을 미리 등록하여 클릭만으로 답변을 완료할 수 있습니다.
• 커넥트 : 티켓의 속성, 중요도 등에 따라 관리자에게 실시간 알림을 보냅니다.
• 배달봇 : 설정된 조건에 맞춰 중요도 설정, 태그 추가 및 티켓을 배정합니다.
• 스케줄봇 : 정기적인 업무에 시간을 설정하고 자동으로 관리합니다.
• 고객 알림봇 : 문의 처리 단계에 따라 문의한 고객에게 자동으로 알림 메일을 보냅니다.

Freemium에서 제공이 되지 않는 오큐파이의 모든 기능을 구매 후 이용하실 수 있습니다.

대표적인 아이템은 아래와 같습니다.

• 브랜드 : 게임별 또는 언어별로 관리하는 제품의 기본 단위입니다.
• 배달봇 : 설정에 따라 문의의 유형, 중요도를 자동 설정하고 담당자를 배정합니다.
• 모바일 SDK : 고객이 게임 내에서 고객 포털을 열어 문의를 하거나 FAQ를 확인할 수 있습니다.
• 실시간 번역기능 : 문의를 실시간으로 번역을 해주거나, 답변을 실시간으로 번역하여 입력할 수 있습니다.

(아이템 마켓은 오픈 예정입니다.)