기업 성장을 위한 맞춤 플랜
섬이 대륙이 되고 지구를 형성하여 우주를 이루듯,
소규모 팀부터 글로벌 기업까지 나에게 맞는 플랜으로 성장하세요.
모든 플랜은 14일 간 무료 로 체험할 수 있습니다
섬 플랜
19,000원
월 / 팀원
최대 결제 가능 팀원 3명
운영 가능 브랜드 및 언어 1개
✔️ 채팅 + 도움말 센터 + 문의 폼
✔️ 무제한 문의 접수
✔️ 무제한 문서 관리
✔️ 문의 및 답변 원문 전달
✔️ 답변 읽음 확인
✔️ 카카오 알림톡 연결
플랜 변경 예정
지구 플랜
59,000원
월 / 팀원
최대 결제 가능 팀원 15명
운영 가능 브랜드 및 언어 30개
➕ 섬 플랜의 모든 기능
✔️ 강력한 정보 보호
✔️ 팀원 별 접근 권한 관리
✔️ imap/smtp 연결
✔️ 고객 정보 수집 API 제공
✔️ 문의 데이터 추출
우주 플랜
문의하기
가격 협의
오큐파이의 모든 기능
무제한 이용
➕ 지구 플랜의 모든 기능
✔️ 무제한 브랜드 추가
✔️ 무제한 팀원 추가
✔️ 고급 기술 지원 및 서비스
번거로운 일은 부가서비스로 해결
길라잡이 서비스
시작가 800,000원 / 1회
오큐파이를 설정하는 방법을 배우고 규모, 산업, 타겟 시장 등 다양한 특성에 맞는 활용 방법에 대해 제안을 받아보세요.
✔️ 오큐파이 사용 방법 교육
✔️ 헬프데스크 구축 방안 컨설팅
✔️ 기존 도움말 문서 이관 (고급)
✔️ 원하는 소통 채널로 지원 받기
인사이트 리포트
시작가 500,000원 / 연
오큐파이 서비스 안에서 기본 제공되는 리포트보다 더 상세한 리포트를 정기적으로 받아보세요.
✔️ 고객센터 방문자 트렌드 분석
✔️ 고급 키워드 분석
✔️ 브랜드별 리포팅
✔️ 주 1회 이메일 발송
데이터 이관
데이터 양에 따라 협의
기존 이메일 데이터를 오큐파이로 이관하여 끊김 없는 고객경험을 제공하세요. 데이터 설정부터 안전한 이관까지 책임집니다.
✔️네이버, 아웃룩, Gmail 등 지원
✔️ 안전한 이관을 위한 보안 컨설팅
✔️ 상태, 담당자, 기간 등 설정 가능
✔️ 스레드 등 기존 데이터 지원
길라잡이 서비스 과정, 인사이트 리포트 샘플, 데이터 이관 상세 비용 등
부가서비스를 더 자세히 알고 싶으신가요?
플랜별 기능 알아보기
섬
지구 👍
우주
서비스 운영
가격
운영 가능 브랜드 및 언어
최대 결제 가능 팀원
옴니 채널
[Beta]채팅
이메일
문의 폼
imap/smtp 연결
트위터
구글 플레이 리뷰
도움말 센터
도움말 센터 디자인
게시글 관리(지식창고)
게시글 파일 첨부
공지사항, 이벤트, 팝업 게시
외부 채널 링크 연결
문서 예약 게시
문의 폼 제작, 연결
문의 유형 2depth 분류
비공개 도움말 센터 운영
다국어 도움말 센터 운영
고객 정보 맞춤 도움말 센터 노출
고객 인증 및 정보 수집
고객 정보 수집 API
나의 문의 내역 보기
기업 자체 로그인 모듈 연결
초대를 통한 고객 인증
문의 유형별 이메일 인증
고객 이메일 주소 유효성 검증¹
VIP 고객 리스트 업로드(월 1회)
1: 도메인 별 선택 적용. 월 500건 무료이며 초과 시 건 당 $0.01가 한달 후 청구됨
[Beta]채팅
자동 안내 메시지 설정
채팅 운영 시간 관리
채팅 창 및 버튼 꾸미기
개별 대화 URL 생성
도움말 센터 연결
문의 폼 연결
팀원/고객 메시지 입력 중 표시
티켓팅
옴니 채널 문의 접수 및 답변
외부 이메일로 문의 내역 전달
내부용 메모
고객 정보 확인
고객 이전 문의 내역 확인
동시 작업 방지
답변 지연 발송
대량 작업 및 전체 답장
고객 답변 읽음 표시
문의 및 답변 번역
프로세스 자동화
문의 상태 고객에게 알림(이메일, 알림톡)²
문의 상태 팀원에게 알림(이메일, 업무툴)
문의 유형별 태그 및 배정
그룹 내 담당자 순환 배정
스마트 태그 폴더
[Beta]답변 만족도 조사³
답변 지연 및 누락 방지 알림(스케줄봇)
2: 카카오 알림톡 연결 지원 무료 제공. 사용료 건 당 10원으로 한달 후 별도 청구
3: 베타 서비스 이후 플랜 별 사용 제한 생길 수 있음
보안
팀원 활동 로그
팀원 2FA 로그인(이중 인증)
IP 화이트리스팅
문의 데이터 추출
첨부 파일 자동 삭제
브랜드별 권한 설정
조직 관리
최근 로그인 관리
권한∙역할 지정(4종 역할)
그룹∙팀 관리
팀원 역할 만들기(10종 역할)
리포트
티켓 처리 현황 리포트
팀원별 활동 리포트
문의 유형별 리포트
리포트 데이터 다운로드
서비스 및 지원
온라인 고객센터
이메일 지원
실시간 지원
오큐파이 길잡이 서비스
데이터 이관
인사이트 리포트
카카오게임즈도 쓰고 있다고?
잘나가는 기업들은 이미 오큐파이로 고객과 소통 중! 다양한 산업에서 어떻게 오큐파이가 활용되는지 알아보세요.
고객센터 구축의 숨은 비용
고객센터 자체 개발 VS 사서 쓰기. 뭐가 더 나을까? 오큐파이로 절감할 수 있는 고객센터 구축 비용을 알아보세요.
백 번의 설명보다 강력한 한 번의 경험
가입 없이 원하는 만큼 오큐파이를 여행해 보세요.
자주 묻는 질문
더 자세한 정보는 오큐파이 고객센터에서
확인해 보세요.
무료 체험에서 모든 기능을 사용할 수 있나요?
무료 체험 기간이라는 이유로 제한되어 사용하지 못하는 기능은 없습니다. 다만, 플랜 별로 사용 가능한 기능이 다르기 때문에 원하는 기능을 제공하는 플랜을 선택해 주세요. 결제 시 플랜은 자유롭게 변경할 수 있습니다.
왜 팀원 수가 아닌 시트 수로 결제하나요?
시트란 계정에 초대할 수 있는 팀원의 수를 의미합니다. 비행기나 기차를 이용할 때 좌석을 미리 구매하듯, 함께 일할 팀원를 초대하기 위한 시트를 미리 구매할 수 있으며, 팀원은 구입한 시트 내에서 자유롭게 교체, 추가, 삭제 등 변경이 가능합니다.
월 결제가 아닌, 연 결제가 가능한가요?
우주 플랜을 제외한 모든 플랜은 신용 카드로 월간 결제 하실 수 있습니다. 신용 카드 정보는 최초 결제 시, 정보를 입력하고 추후 구독을 취소하실 때까지 자동으로 매월 결제 됩니다. 연간 결제는 계좌 이체의 형태로 결제할 수 있으며, 세금계산서를 발행해드립니다.
어디서 결제할 수 있나요?
오큐파이에 가입 하신 후, 서비스 안에서 결제하실 수 있습니다. 오큐파이의 ‘설정 → 결제 관리 → 유료 계정 전환’에서 원하시는 플랜을 선택하고, 시트 개수를 결정한 후 카드를 등록하여 결제를 완료하세요.
결제가 연체되면 어떻게 하나요?
결제 일에 결제가 정상적으로 이뤄지지 않거나, 무료 체험 기간이 지나면 ‘연체’ 상태가 됩니다. 7일 이상 연체되어 계정이 닫힌 경우 오큐파이에 문의하시면 7일 간 계정을 임시로 열어드립니다. 안내된 기간 내에 플랜을 결제하시면 정상적으로 재 이용이 가능합니다.
