기업 성장을 위한 맞춤 플랜
섬이 대륙이 되고 지구를 형성하여 우주를 이루듯,
소규모 팀부터 글로벌 기업까지 나에게 맞는 플랜으로 성장을 시작하세요.
모든 플랜 14일간 무료, 직접 쓰면서 판단해보세요!
- 고객지원 소규모 운영으로 핵심 기능들만 이용하고 싶은 기업
섬
ISLAND
채널 통합 관리
고객포털 생성
멤버당/ 19,000 /월
추천
- 모바일/글로벌 서비스 운영 기업
- 팀 업무 효율화가 필요한 기업
대륙
CONTINENT
구글플레이 연결
자동화 전 기능
멤버당/ 39,000 /월
- 대규모 팀 운영으로 조직 관리가 필요한 기업
지구
EARTH
그룹 & 권한 관리
전송 & 공개 예약
멤버당/ 59,000 /월
- 크게 성장하여 모든 서비스를 완벽하게 브랜딩하는 기업
우주
UNIVERSE
멤버 & 브랜드 무제한
커스터마이징
문의
모든 플랜 14일간 무료, 직접 쓰면서 판단해보세요!
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섬 ISLAND
19,000 / 멤버당 / 월
- 채널 통합 관리, 고객포털 생성
- 고객지원 소규모 운영으로 핵심
기능들만 이용하고 싶은 기업
추천
대륙 CONTINENT
39,000 / 멤버당 / 월
- 구글플레이 연결, 자동화 전 기능
- 모바일 & 글로벌 서비스 운영 기업, 팀 내 업무 효율화가 필요한 기업
지구 EARTH
59,000 / 멤버당 / 월
- 그룹 & 권한 관리, 전송 & 공개 예약
- 대규모 팀 운영으로 조직 관리가
필요한 글로벌 기업
우주 UNIVERSE
영업팀에 문의
- 멤버 & 브랜드 무제한, 커스터마이징
- 크게 성장하여 모든 서비스를 완벽하게 브랜딩하는 기업
공통 기능
고객포털 생성
FAQ, 고객 문의 내용, 공지사항, 이벤트 등 통합 고객센터를 가입 후 3분 만에 만들 수 있습니다.
공용 메일함
상담원들이 하나의 업무 공간에서
고객 정보와 문의 내역, 베스트 답변을 공유합니다.
멀티 채널 연결
이메일, 트위터, 페이스북, 구글플레이, 고객 센터 등 채널을 일일이 방문하지 않도록 하나의 업무 공간으로 연결합니다.
배정, 알림 자동화
상담원에게 문의를 유형 & 그룹별로
자동 배정하고 진행 과정을 고객에게 알려줍니다.
종합 리포트
엑셀로 일일이 통계분석과 시각화할 필요 없이 고객지원 현황과 상담원 성과를 실시간 그래프로 볼 수 있습니다.
준비된 답변
반복 문의에 대한 답변이나 문제 해결 방법을 템플릿으로 만들어두고, 답변 작성 시 클릭 한 번으로 불러올 수 있습니다.
고객포털 생성
FAQ, 고객 문의 내용, 공지사항, 이벤트 등 통합 고객센터를 가입 후 3분 만에 만들 수 있습니다.
공용 메일함
상담원들이 하나의 업무 공간에서
고객 정보와 문의 내역, 베스트 답변을 공유합니다.
멀티 채널 연결
이메일, 트위터, 페이스북, 구글플레이, 고객 센터 등 채널을 일일이 방문하지 않도록 하나의 업무 공간으로 연결합니다.
배정, 알림 자동화
상담원에게 문의를 유형 & 그룹별로 자동 배정하고 진행 과정을 고객에게 알려줍니다.
종합 리포트
엑셀로 일일이 통계분석과 시각화할 필요 없이 고객지원 현황과 상담원 성과를 실시간 그래프로 볼 수 있습니다.
준비된 답변
반복 문의에 대한 답변이나 문제 해결 방법을 템플릿으로 만들어두고, 답변 작성 시 클릭 한 번으로 불러올 수 있습니다.
세부 기능
플랜에 따라 어떤 기능을 사용할 수 있는지
상세한 내용을 알아보고 회사에 맞는 플랜을 선택하세요.
멤버 수
브랜드 수
고객포털 생성
멀티 채널 연결
구글 플레이 연결
지시어
타 업무 툴 연동
대량 작업
게시물 예약 공개
티켓 전송 지연
멤버 그룹 만들기
브랜드별 권한 설정
중복 답변 방지 기능
멤버 역할 커스텀
문의 언어별 자동 배정
문의 & 답변 자동 번역
고객포털 도메인 커스텀
맞춤 기능 개발
기존 데이터 이전
섬
최대 3명
1개
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멤버 &
최대 30명
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브랜드
최대 30명
30개
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우주
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*기능의 난이도와 데이터 양에 따라 추가 금액이 발생할 수 있습니다
자주 묻는 질문
제품 사용 중 플랜 변경이 가능한가요?
사용 중 상위 플랜으로 변경은 언제든지 가능하며 하위 플랜으로 변경하실 경우에는 오큐파이 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
결제는 어떻게 하나요?
월간 결제는 신용카드로 결제할 수 있습니다 (‘우주’ 플랜 제외). 신용카드 정보는 최초 결제 시 입력하며, 매월 자동 결제됩니다. 연간 결제는 계좌이체로 결제할 수 있고, 세금계산서와 현금영수증을 발행해 드립니다.
결제가 연체되면 어떻게 되나요?
7일 연체 이후부터 해당 계정은 로그인이 불가하며 1년 이상 방치될 시 알림 메일 발송 후 계정 삭제됩니다. 무료체험 기간 내 결제가 이뤄지지 않은 경우에도 연체 상태로 변경됩니다.
멤버 수를 변경할 수 있나요?
멤버 수는 구입한 시트 수 범위 안에서 자유롭게 변경 가능합니다. 구입한 시트 수 보다 더 적은 인원이 사용하더라도 환불이 되거나 멤버 수가 자동 축소 되지는 않습니다.
시트 수를 다음 결제일 전에 추가 구입하면 바로 결제가 이뤄지고 멤버 초대가 가능합니다. 반대로 시트 수를 감소시키면 감소된 시트는 다음 결제일에 적용됩니다. 다만 다음 결제일에 감소시킬 시트 수보다 많은 멤버가 초대되어 있는 경우, 그 멤버 수를 기준으로 결제됩니다.
무료 체험에서 모든 기능을 사용할 수 있나요?
14일 무료 체험 기간 동안, 체험하실 수 있는 기능은 선택한 플랜에 따라 달라집니다. 오큐파이가 가진 모든 기능을 체험하시려면, ‘우주’ 플랜으로 문의주세요.
멤버와 브랜드가 무엇인가요?
멤버는 오큐파이로 고객지원 업무를 함께 하는 팀원입니다. 이메일 초대로 업무 공간에 등록할 수 있고 업무나 권한에 따라 역할을 부여할 수도 있습니다. 시트를 구입한 후 멤버를 초대할 수 있습니다.
브랜드는 기업의 제품 또는 서비스 단위로 운영하거나, 시장 단위 및 고객 유형 단위 등 다양한 개념으로 응용할 수 있습니다. 하나의 오큐파이 계정에서 여러 개의 브랜드를 관리할 수 있으며 각 브랜드마다 다양한 채널을 연결할 수 있습니다.
제품 사용 중 데이터 보안은 안전한가요?
오큐파이는 한국 개인정보처리법 및 유럽연합 GDPR에 따라 멤버와 엔드유저의 개인정보보호에 힘쓰고 있습니다. 시스템 적으로는 Google Oauth 테스트를 통과하였을 뿐만 아니라, COMSEC(이스라엘 보안 기업)에서 진행한 Penetration 테스트에서 문제 없음이 확인 되었습니다. 관리 차원에서는 오큐파이 팀원들의 고객사 개인정보 열람을 제한하고, 기술 지원을 위해 피치 못하게 고객사 계정 열람이 필요한 경우 모든 활동 기록을 남기고 있습니다.
제품 사용 중 플랜 변경이 가능한가요?
사용 중 상위 플랜으로 변경은 언제든지 가능하며 하위 플랜으로 변경하실 경우에는 오큐파이 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
결제는 어떻게 하나요?
월간 결제는 신용카드로 결제할 수 있습니다 (‘우주’ 플랜 제외). 신용카드 정보는 최초 결제 시 입력하며, 매월 자동 결제됩니다. 연간 결제는 계좌이체로 결제할 수 있고, 세금계산서와 현금영수증을 발행해 드립니다.
결제가 연체되면 어떻게 되나요?
7일 연체 이후부터 해당 계정은 로그인이 불가하며 1년 이상 방치될 시 알림 메일 발송 후 계정 삭제됩니다. 무료체험 기간 내 결제가 이뤄지지 않은 경우에도 연체 상태로 변경됩니다.
무료 체험에서 모든 기능을 사용할 수 있나요?
14일 무료 체험 기간 동안, 체험하실 수 있는 기능은 선택한 플랜에 따라 달라집니다. 오큐파이가 가진 모든 기능을 체험하시려면, ‘우주’ 플랜으로 문의주세요.
멤버와 브랜드가 무엇인가요?
멤버는 오큐파이로 고객지원 업무를 함께 하는 팀원입니다. 이메일 초대로 업무 공간에 등록할 수 있고 업무나 권한에 따라 역할을 부여할 수도 있습니다. 시트를 구입한 후 멤버를 초대할 수 있습니다.
브랜드는 기업의 제품 또는 서비스 단위로 운영하거나, 시장 단위 및 고객 유형 단위 등 다양한 개념으로 응용할 수 있습니다. 하나의 오큐파이 계정에서 여러 개의 브랜드를 관리할 수 있으며 각 브랜드마다 다양한 채널을 연결할 수 있습니다.
멤버 수를 변경할 수 있나요?
멤버 수는 구입한 시트 수 범위 안에서 자유롭게 변경 가능합니다. 구입한 시트 수 보다 더 적은 인원이 사용하더라도 환불이 되거나 멤버 수가 자동 축소 되지는 않습니다.
시트 수를 다음 결제일 전에 추가 구입하면 바로 결제가 이뤄지고 멤버 초대가 가능합니다. 반대로 시트 수를 감소시키면 감소된 시트는 다음 결제일에 적용됩니다. 다만 다음 결제일에 감소시킬 시트 수보다 많은 멤버가 초대되어 있는 경우, 그 멤버 수를 기준으로 결제됩니다.
제품 사용 중 데이터 보안은 안전한가요?
오큐파이는 한국 개인정보처리법 및 유럽연합 GDPR에 따라 멤버와 엔드유저의 개인정보보호에 힘쓰고 있습니다. 시스템 적으로는 Google Oauth 테스트를 통과하였을 뿐만 아니라, COMSEC(이스라엘 보안 기업)에서 진행한 Penetration 테스트에서 문제 없음이 확인 되었습니다. 관리 차원에서는 오큐파이 팀원들의 고객사 개인정보 열람을 제한하고, 기술 지원을 위해 피치 못하게 고객사 계정 열람이 필요한 경우 모든 활동 기록을 남기고 있습니다.
고객들의 모든 데이터를 안전하게 지킵니다
오큐파이는 안정적인 서비스 제공을 위해 다양한 기관과
끊임없이 협업하고 있습니다. 안심하고 고객들과 소통하세요.
GS인증 1등급 획득
한국정보통신기술협회(TTA) 소프트웨어 품질 인증 1등급 획득
GDPR Ready
EU 보안 기업 Privacy Valley와의 협업을 통한 GDPR 준수
Startupbootcamp
네덜란드 2019 FEB Fintech & Cypersecurity Cohort
벤처기업 인증
한국벤처캐피탈협회로부터 벤처투자 기업 확인
새 업무툴 도입을 위한 프로세스와 산업별 활용 노하우
전문가에게 안내받고 질의응답 해보세요
여러 채널을 찾아다니며 문의를 일일이 처리하기 불편했는데, 오큐파이 덕분에 채널 통합 관리가 가능해져 더 체계적으로 고객을 응대할 수 있게 되었습니다.
술담화 | 이커머스
제품 특성상 앱 평점이 매우 중요한데 준비된 답변으로 불만 사항에 민첩하게 응대하여 1점이 5점으로 변경된 사례가 많아졌습니다. 또한 답변 매뉴얼을 상황별 & 언어별로 템플릿화할 수 있어 글로벌 로컬라이징에 도움이 되었습니다.
마스트게임즈 | 게임
어려운 세무 회계 내용을 고객과 소통하기 위해 홈페이지, 앱, 액셀 등 다양한 프로그램을 사용하고 있었는데 오큐파이는 고객포털, 리포트 등 필요했던 기능들이 통합되어있어 고객지원 전반의 업무시간이 단축되었습니다.
세모장부 | 금융
오큐파이로 +300 브랜드가 +100,000건의 문의를 해결하였습니다
