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기업 성장을 위한 맞춤 플랜
섬이 대륙이 되고 지구를 형성하여 우주를 이루듯,
소규모 팀부터 글로벌 기업까지 나에게 맞는 플랜으로 성장하세요.
모든 플랜은 14일 간 무료로 체험할 수 있습니다!
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추천 플랜
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섬
스타트업을 위한
간편한 공통 이메일 관리함
멤버 당/ 19,000 /원
결제 가능 최대 멤버 3명
운영 가능 브랜드 및 언어 1개
대륙
팀을 위한
멀티 티켓팅 시스템
멤버 당/ 39,000 /원
결제 가능 최대 멤버 30명
운영 가능 브랜드 및 언어 30개
지구
기업을 위한
글로벌 티켓팅 시스템
멤버 당/ 59,000 /원
결제 가능 최대 멤버 30명
운영 가능 브랜드 및 언어 30개
우주
엔터프라이즈를 위한
커스텀 고객지원 시스템
문의하기
결제 가능 최대 멤버 31명 이상
운영 가능 브랜드 및 언어 무제한
- N무제한 문의 접수
- N단일 브랜드 고객지원
- NGmail 및 타사 이메일 연결
- N트위터 및 페이스북 연결
- N생산성 향상을 위한 자동화 기능
- N자동 고객 알림
- N고객포털 운영
- N무제한 문서 관리
- N리포트
- N섬의 모든 기능
- N멀티 브랜드 및 언어 고객지원
- N대량 작업
- N구글 플레이 연결
- N답변 및 문서 예약 기능
- N충돌 방지
- N그룹 관리
- N고급 인앱(in-app) 고객포털 연결
- N자동 번역
- N대륙의 모든 기능
- N커스텀 멤버 역할
- N시스템 꾸미기
- N2FA(이중 인증 절차)
- NIP 화이트리스팅
- N브랜드별 권한 설정
- N기간이 지난 첨부 파일 자동 삭제
- N문의 데이터 추출
- N고급 기술 지원 및 서비스
- N지구의 모든 기능
- N무제한 이용
- N최고 등급의 기술 지원 및 서비스
- N컨설팅 및 교육
- N기존 데이터 마이그레이션
- N커스텀 리포트
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세부 기능 안내
티켓팅 시스템
티켓팅 시스템은 고객 서비스 및 지원을 위한 툴입니다. 고객이 이메일, 트위터, 구글 플레이 리뷰 등 다양한 채널에서 문의를 보내면 ‘티켓’이 생성되어 회신부터 관리까지 손쉽게 처리할 수 있습니다.
브랜드
브랜드는 회사가 고객지원을 제공할 제품 또는 서비스입니다. 브랜드 별로 지원 언어를 선택하고 연결할 채널, 문의 유형, 고객포털 등을 설정할 수 있습니다. 멀티 브랜드 기능으로 전세계 고객과 만날 수 있습니다.
멤버
멤버는 오큐파이에서 고객지원 업무를 담당할 회사의 팀원입니다. 이메일만 있으면 누구나 함께 고객지원을 할 수 있습니다. 계정 소유자, 관리자, 프로 상담원, 일반 상담원 등 회사에 맞게 역할과 권한 설정을 해보세요.
자주 묻는 질문
어디서 결제할 수 있나요?
오큐파이에 가입 하신 후, 서비스 안에서 결제하실 수 있습니다. 오큐파이의 ‘설정 → 결제 관리 → 유료 계정 전환’에서 원하시는 플랜을 선택하고, 시트 개수를 결정한 후 카드를 등록하여 결제를 완료하세요.
어떻게 플랜 업그레이드 하나요?
플랜 업그레이드는 오큐파이 서비스 내 결제 관리에서 언제든 가능합니다. 오큐파이의 ‘설정 → 결제 관리 → 플랜 업그레이드’에서 원하는 플랜을 선택하고, 결제 정보에서 금액과 (필수) 리스트를 확인한 뒤 ‘업그레이드’ 버튼을 눌러 완료할 수 있습니다.
월 결제가 아닌, 연 결제가 가능한가요?
우주 플랜을 제외한 모든 플랜은 신용 카드로 월간 결제 하실 수 있습니다. 신용 카드 정보는 최초 결제 시, 정보를 입력하고 추후 구독을 취소하실 때까지 자동으로 매월 결제 됩니다. 연간 결제는 계좌 이체의 형태로 결제할 수 있으며, 세금계산서를 발행해드립니다. 연간 결제를 희망하실 경우 오큐파이로 문의하세요→
무료 체험에서 모든 기능을 사용할 수 있나요?
무료 체험 기간이라는 이유로 제한되어 사용하지 못하는 기능은 없습니다. 다만, 플랜 별로 기능 사용 제한이 달라지기 때문에 원하는 기능을 제공하는 플랜을 선택해 주세요. 결제 시 플랜은 자유롭게 변경할 수 있습니다.
왜 멤버가 아닌 시트를 결제하나요?
시트란, 계정에 초대할 수 있는 멤버의 수를 의미합니다. 비행기나 기차를 이용할 때 좌석을 미리 구매하듯, 함께 일할 멤버를 초대하기 위한 시트를 미리 구매할 수 있으며, 멤버는 구입한 시트 내에서 자유롭게 교체, 추가, 삭제 등 변경이 가능합니다.
결제가 연체되면 어떻게 하나요?
결제 일에 결제가 정상적으로 이뤄지지 않거나, 무료 체험 기간이 지나면 ‘연체’ 상태가 됩니다. 7일 이상 연체되어 계정이 닫힌 경우 오큐파이에 문의하시면 7일 간 계정을 임시로 열어드립니다. 안내된 기간 내에 플랜을 결제하시면 정상적으로 재 이용이 가능합니다.
고객들의 모든 데이터를 안전하게 지킵니다
오큐파이는 안정적인 서비스 제공을 위해 다양한 기관과
끊임없이 협업하고 있습니다. 안심하고 고객들과 소통하세요.
GS인증 1등급 획득
한국정보통신기술협회(TTA) 소프트웨어 품질 인증 1등급 획득
GDPR Ready
EU 보안 기업 Privacy Valley와의 협업을 통한 GDPR 준수
Startupbootcamp
네덜란드 2019 FEB Fintech & Cypersecurity Cohort
벤처기업 인증
한국벤처캐피탈협회로부터 벤처투자 기업 확인
전문가에게 안내받고 질의응답 해보세요.
💡 새 업무툴 도입을 위한 프로세스와 산업별 활용 노하우를 얻어보세요.
여러 채널을 찾아다니며 문의를 일일이 처리하기 불편했는데, 오큐파이 덕분에 채널 통합 관리가 가능해져 더 체계적으로 고객을 응대할 수 있게 되었습니다.
술담화 | 이커머스
제품 특성상 앱 평점이 매우 중요한데 준비된 답변으로 불만 사항에 민첩하게 응대하여 1점이 5점으로 변경된 사례가 많아졌습니다. 또한 답변 매뉴얼을 상황별 & 언어별로 템플릿화할 수 있어 글로벌 로컬라이징에 도움이 되었습니다.
마스트게임즈 | 게임
어려운 세무 회계 내용을 고객과 소통하기 위해 홈페이지, 앱, 액셀 등 다양한 프로그램을 사용하고 있었는데 오큐파이는 고객포털, 리포트 등 필요했던 기능들이 통합되어있어 고객지원 전반의 업무시간이 단축되었습니다.
세모장부 | 금융
오큐파이로 +300 브랜드가 +100,000건의 문의를 해결하였습니다
