"솔루션은 도입만 하면 모든 것을 다 알아서 해주는 도깨비 방망이가 아니에요. 트렌디한 업무 문화와 만났을 때 도깨비 방망이 이상의 진가를...

"어제와 오늘의 트렌드가 다른 이 시대에서 기업이 따라야 할 궁극의 지표는 '고객'이라고 생각합니다. 기업이 지속적으로 성장하고 생존할 수...

하루에도 끊임없이 쏟아져 나오는 어플리케이션의 홍수 속에서 고객들에게 존재감을 드러내기 위해서는 어떻게 해야 할까요?고객에게 존재감을...

업무의 효율을 높여주는 다양한 도구들을 잘 사용하는 것은 중요합니다. 고객 지원에도 다양한 도구들이 존재하는데요. 당신은 잘 사용하고...

온라인 쇼핑몰계의 혜성처럼 등장한 '임블리' 온라인 쇼핑몰 임블리는 업계 후발주자로 시작했지만, SNS를 통한 강력한 브랜딩으로 제 2의...

성공한 글로벌 리더들은 고객을 어떻게 생각할까요? 그들이 생각하는 고객의 의미와 중요성에 대해 알아보겠습니다.재무회계에서는 자산을 '과거의...

고객 여정에 따른 고객지원 채널 설정을 위한 가이드입니다. 가장 흔히 사용되는 채널의 장단점을 비교하고 어떤 채널이 우리 회사에 적합할지...

앞서가는 고객지원이란 고객이 이야기하기 전에 필요한 것을 알고 미리 제공해 주는 서비스를 말합니다. 쉽게 말해, 고객의 물 잔이 비기 전에...

새로운 고객 유치가 고민이신가요? 아니면 기존 고객 유지가 어려우신가요? 두 가지 고민을 한번에 해결할 수 있는 비밀을 공개합니다.새로운...