만능 고객센터 하나,
열 상담원 안 부럽다

최소 상담원으로 24/7 고객지원을 실현하는 가장 간단한 방법!

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원하는 정보를 빠르게 찾아볼 수 있는 검색창

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문의 종류에 따라 다양한 양식으로 1:1 문의 접수 

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도움말 문서들을 고객이 찾기 쉽게 카테고리/폴더 만들기

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중요한 소식은 가장 보이는 위치에 노출

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이벤트는 배너 이미지로 더 풍부한 정보 제공

보기에 좋아야 사용하기도 좋으니까

NO 코딩

몇번의 클릭만으로 누구나 만들 수 있습니다.

커스텀 이미지

로고, 메인 이미지 등을 회사와 어울리게 꾸며보세요.

푸터 관리

고객센터 하단에 회사 정보부터 SNS까지 삽입할 수 있어요.

라이브 수정

실시간으로 보면서 수정할 수 있어 편리합니다.

상담원 없이도 자연스럽게 문제 해결

고객센터 안 고객이 머무는 모든 곳에 검색창을 띄워 상담원에게 문의하기 전 검색으로 유도합니다.

문서 하단에 연관 문서를 노출하여 관련 정보를 고객이 자연스럽게 학습하게 하세요.

한눈에 보기 쉬운 문서 카테고리로 고객에 헤매지 않고 원하는 정보로 이동하게 할 수 있습니다.

고급 에디터로 만드는 다채로운 문서

서비스가 복잡할수록 직관적인 미디어 가이드를 십분 활용해야 문의를 줄일 수 있어요. 이미지, GIF, 동영상, 코드를 넣을 수 있는 고급 에디터로 도움말 문서, 튜토리얼, 기술 가이드를 만들어 고객에게 제공하세요.

문서는 용도에 따라 만들기 나름! 고객 성공 사례, 비즈니스 인사이트, 교육 콘텐츠 등을 만들어 기업 블로그를 운영하거나 개발자 문서를 작성하여 기술 블로그로도 활용할 수 있습니다.

문의 처리 과정을 줄여주는 문의 양식

문의 해결에 필요한 여러 정보를 한번에 받을 수 있도록 단답형, 숫자형, 체크박스, 드롭다운 등 다양한 질문 양식을 활용하세요.

1:1 문의를 남긴 고객의 정보를 자동으로 수집하여 IT 서비스 지원에 필요한 추가 정보를 자동으로 받아볼 수 있습니다.

문의 분류는 번거로운 작업이죠. 문의를 유형별로 2단계까지 선택하게 할 수 있어 2배 더 세분화된 문의를 받아볼 수 있습니다.

스타트업부터 글로벌 대기업까지 오큐파이 고객센터 이용하는 이유

분야별로 오큐파이 고객센터를 어떻게 쓰고 있는지 둘러 보세요.

용도별로 한곳에서

서비스나 웹사이트를 여러 개 운영 중인가요? 용도별로 고객센터를 만들고 하나의 계정으로 쉽게 관리하세요. 글로벌 서비스를 운영 중이라면 언어별로 고객센터를 만들 수 있습니다.

모든 디바이스에서 자유롭게

고객에게 PC, 테블릿, 모바일 등 다양한 기기의 화면에 최적화되는 반응형 고객센터를 제공하세요. 모바일 앱은 이탈없는 매끄러운 고객경험이 특히 더 중요하죠. 고객센터 인앱 연결로, 고객이 다른 브라우저로 이동할 필요없이 앱 내에서 바로 문의를 해결하게 하세요.

코딩 없이 만들고 연결하고

우리 회사 이름이 들어간 고객센터 링크를 홈페이지나 앱에 연결하면 끝! 개발자 없이 쉽게 만들고 연결까지 할 수 있습니다.

고객센터, 어디까지 해봤니?

무궁무진한 고객센터 활용 팁을 확인해보세요. 오큐파이에서 준비한 안내서만 따라하면 누구나 쉽게 만들 수 있어요.

고객센터 구축의 숨은 비용

고객센터 자체 개발 VS 사서 쓰기. 뭐가 더 나을까? 오큐파이로 절감할 수 있는 고객센터 구축 비용을 알아보세요.

자주 묻는 질문

더 자세한 정보는 오큐파이 고객센터에서
확인해 보세요.

고객센터를 만든 후 서비스에 어떻게 연결하나요?

고객센터 설정 페이지에서 활성화 버튼만 누르면 자동으로 URL이 생성됩니다. 이 URL을 웹이나 앱 서비스 안에 있는 고객센터 버튼에 넣어주기만 하면 끝!

*인앱 연결, 고객 언어에 따른 언어별 고객센터 자동 연결 등 고급 연결도 가능합니다.

1:1 문의로 어떤 고객 데이터들을 자동 수집할 수 있나요?

오큐파이 고객센터는 1:1문의로 문의를 남긴 고객 데이터를 오큐파이에 자동으로 전달하여 더욱 정확하고 빠르게 지원할 수 있도록 돕습니다.

고객 기본 프로필은 물론 레벨, 등급, 그리고 기술 지원에 필요한 기기 및 OS 정보까지 연결할 수 있습니다. 그 외에 결제 금액이나 방문 수 등 그 외의 다양한 정보들도 기업이 해당 데이터를 가지고 있기만 하면 자동 수집되도록 연결할 수 있습니다.

첨부 파일은 얼마나 올릴 수 있나요?

첨부 파일은 10개까지 업로드 할 수 있으며, 최대 용량은 파일 당 30MB로 전체 300MB까지 가능합니다.

원하는 문서를 눈에 잘 띄도록 설정할 수 있나요?

자주 묻는 질문처럼 고객들이 많이 보길 원하는 문서들은 메인 페이지에 고정시켜 고객센터에 들어오자마자 눈에 띄게 할 수 있습니다.

SNS나 카페 등 커뮤니티를 연결할 수 있나요?

SNS, 카페 등을 고객센터 하단에 아이콘으로 노출하여 연결시킬 수 있습니다. 오큐파이 고객센터를 고객지원 허브로 만들어보세요.

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오큐파이 고객센터가 왜 필요한지 블로그로 확인해보세요.

시작이 반인거 아시죠? 테스트만 해도 고객지원 준비의 50%를 달성합니다.

직접 만들어 보면 아실 거예요

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