2019년 12월 업데이트

by | 19.12.10

안녕하세요. 하얀 눈꽃이 낙화하는 12월, OQUPIE에서 향상된 기능을 안내드립니다.

역할 관리에서 사용자가 정의한 새 역할을 만들 수 있습니다

  • 새 역할 만들기로 조직 구조와 업무 시스템에 알맞은 역할을 생성할 수 있습니다.
  • 새 역할은 최대 5개까지 추가할 수 있습니다.
  • ‘설정 > 조직 관리 > 역할 관리’에서 확인해보세요.
  • 새 역할 만들기로 오큐파이 관리자보다 한 단계 낮은 권한까지 설정 가능합니다.(결제, 시스템 관리 설정 불가)
  • 오큐파이 디폴트 역할인 계정 소유자, 관리자, 프로 상담원, 상담원의 역할 권한은 수정할 수 없습니다.
  • 역할 관리 자세히 보기 →

티켓에서 보낸 사람을 수정하는 기능이 추가되었어요

  • 티켓에서 고객 이메일 주소가 유효하지 않거나 잘못 입력되어도 걱정 마세요.
  • 티켓 정보에서 보낸 사람을 수정할 수 있습니다.
  • ‘티켓 > 티켓 상세 > 티켓 정보 > 보낸 사람’에서 확인하세요.

모든 티켓의 보낸 사람을 수정할 수 있나요?

  • 고객이 이메일 주소를 직접 입력하는 채널에서 접수된 티켓만 수정 가능합니다.
  • 해당 채널 : 새 티켓 만들기, 모바일 SDK, UE4 플러그인, 위젯, 고객 포털

수정은 어떻게 이뤄지나요?

  • 보낸 사람 필드의 ‘수정’을 클릭하면 입력창이 활성화됩니다.
  • 수정하는 이메일이 기존 고객리스트에 있는 경우, 해당 이메일로 바로 수정됩니다.
  • 수정하는 고객이 기존 고객 리스트에 없는 경우, 티켓 또는 고객 관리의 ‘고객 정보’ 프로필을 직접 업데이트 해주세요 (기존과 동일합니다).

작지만 큰 변화

  • 구글 플레이 연결이 개선되었습니다.

Chaewon Kim

따뜻한 것을 좋아하고, 아직은 모든 것이 그저
신기한 초보 마케터입니다.