2019년 9월 업데이트 안내

by | 19.09.17

안녕하세요. 끝나지 않을 것 같았던 뜨거운 여름이 지나고 가을이 성큼 다가온 9월, OQUPIE에서 향상된 경험 제공을 위해 업데이트된 내용을 안내드립니다.

문의 유형 및 템플릿에 ‘링크 텍스트’를 추가하는 기능이 업데이트되었습니다.

  • ‘개인정보 수집 동의 안내’ 또는 추가적인 안내가 필요한 문의 제목에 이동할 페이지의 링크를 추가하는 기능이 업데이트 되었습니다.
  • 링크로 추가하고 고객의 알 권리를 보장하세요. 보다 신뢰할 수 있는 고객 포털이 완성됩니다.
  • ‘오큐파이 > 설정 > 브랜드 관리 > 문의 유형 및 템플릿 > 문의 유형 보기 및 수정’에서 설정하세요.
  • 링크를 삽입할 텍스트를 마우스로 드래그하면 링크를 입력할 수 있는 창이 노출됩니다.
  • ‘연필 모양’의 아이콘으로 링크를 삽입·수정하고 ‘휴지통’ 모양의 아이콘으로 링크를 제거하실 수 있습니다.
  • 추가한 링크 텍스트는 해당 브랜드의 ‘고객 포털 > 1:1 문의’에서 확인하실 수 있습니다.

고객에게 더 superb✨한 답변 작성이 가능해졌습니다.

  • 티켓 답장과 티켓 메모에서 텍스트 색상 옵션이 추가되었습니다.
  • 🎨 고객에게 답변을 보낼 때 다채로운 색상으로 더 풍부한 이야기를 나누세요.
  • ‘오큐파이 > 티켓 > 티켓 상세 > 답장 & 티켓 메모’에서 확인하실 수 있습니다.

더 커진 1:1 문의 버튼을 고객 포털에서 만나보세요.

  • 고객 포털의 1:1문의 버튼이 확장되었습니다.
  • 고객 포털의 카테고리(지식창고에서 생성한 FAQ, 공지사항 등)와 구분이 더 쉬워져 고객이 손쉽게 1:1 문의를 남길 수 있습니다.
  • 생성한 브랜드의 ‘고객 포털 > 메인’에서 확인하세요.

손쉽게 그룹으로 브랜드 조회 멤버를 설정하세요.

  • 멤버만 추가할 수 있었던 ‘브랜드 조회 멤버 설정’에 ‘그룹’을 추가하는 기능이 업데이트되었습니다.
  • 멤버를 한 명씩 추가해야 하는 번거로움을 그룹 추가로 해결하실 수 있습니다.
  • ‘오큐파이 > 설정 > 브랜드 관리 > 브랜드 권한 설정 > 브랜드 조회 멤버 설정’을 통해 확인하세요.

그 밖에 다양한 기능이 업데이트되었습니다.

  • 👀 고객 포털 UI/UX 개선 : 모바일과 데스크탑에서 유저 경험이 향상되었습니다.
  • ⚡️속도 향상 : 티켓 로딩 속도가 10X 빨라졌습니다.
  • 스케줄봇 ‘시간 조건 값’ 개선 : 두 자릿수까지 설정할 수 있었던 시간 조건 값이 세 자릿수로 늘어났습니다.
  • 🐛 기타 버그 수정

Jeongmi Shin

사람을 즐겁게 삶을 풍부하게 기획하며, 무엇보다 디자인을 사랑합니다.