2020년 2월 2주차 업데이트

by | 20.02.11

🌕 밝은 보름달과 함께, OQUPIE에서 기능 업데이트를 안내드립니다.

🔍종합 검색의 성능이 향상되었어요

종합 검색 시 노출되는 티켓의 디폴트 기간이 최근 30일로 조정되고, 날짜의 상세 설정이 가능해졌어요. 원하는 티켓을 쉽고 빠르게 검색해보세요!

  • 상세 기간 설정은 ‘오큐파이 > 티켓 필터 > 기간’에서 설정해 보세요.

📝고객에게 필요한 정보를 요청하세요

고객 문의를 작성하는 장문형 템플릿에 상담원이 전달할 내용을 입력할 수 있어요. 고객에게 필요한 정보를 미리 요청하여 더 정확한 고객 지원을 제공해보세요.

  • ‘오큐파이 > 설정 > 브랜드 관리 > 브랜드 선택 > 문의 유형 및 템플릿 > 문의 유형 보기 및 수정’에서 확인해보세요.

🔒구글 플레이의 정보 보호가 강화되었어요!

개인 정보 보호를 위해 고객 지원에는 영향 없는 내에서 유저의 개인 정보와 추가 정보 일부가 노출되지 않게 개선되었어요. 안심할 수 있는 고객 지원을 제공해보세요.

  • 숨김 처리된 정보 : 고객 닉네임(오***), 기기코드명, 기폰플랫폼 목록
  • 티켓을 통해 접수된 정보는 기존과 동일하게 보관됩니다.

작지만 큰 변화

  • 첨부 파일 업로드 기능이 개선되었습니다.
  • 지식창고 및 고객 포털의 표 붙여넣기 기능이 개선되었습니다.
  • Gmail 연결이 개선되었습니다.

Chaewon Kim

따뜻한 것을 좋아하고, 아직은 모든 것이 그저
신기한 초보 마케터입니다.