GDPR 공지 (현재)

GDPR 공지 공고일 : 2019년 11월 13일 GDPR 이란? 2016년 5월 유럽 연합은 회원국간에 개인 정보가 자유롭게 이동하도록 하는 ‘일반 정보 보호 규정’을 도입했습니다. 2018년 5월 25일부터 GDPR은 “1995 년 데이터 보호 지침 95 / 46 / EC”(이하 “지침”이라고 함)을 대체합니다.   GDPR의 목적 GDPR은 개인정보 권리를 보장하기 위해 제정되었습니다 (제 1 조,...

서비스 수준 협약(현재)

서비스 수준 협약 공고일 : 2019년 11월 13일 |  시행일 : 2019년 11월 13일 0. 목적 본 서비스수준 협약(Service Level Agreement, SLA)은 클라우드 서비스 제공에 있어서 오니온파이브(이하 “회사”)와 조이시티(이하 “이용자” 또는 “귀하”) 간에 이루어지는 서비스 이용 계약에 포함됩니다. 회사는 귀하의 업무 효율성을 향상시키고, 업무의 흐름을 방해하지 않기 위하여 아래와 같이 높은 수준의 서비스 기준을 설정하였습니다. 이러한 기준이...

[devnote]Jul30th,2019

Email-Tracking Feature [Added] We added Email Tracking system – beta ** OQUPIE now tells whether end-user read your email reply or not** not 100% sure though – some email providers have different policies** it affects only incoming email type ticket after...

고객을 놓치는 기업에게 글로벌 리더들이 전하는 팩폭 명언

성공한 글로벌 리더들은 고객을 어떻게 생각할까요? 그들이 생각하는 고객의 의미와 중요성에 대해 알아보겠습니다. 재무회계에서는 자산을 ‘과거의 거래나 사건의 결과로써 현재 기업실체에 의해 지배되고 미래에 경제적 효익을 창출할 것으로 기대되는 자원’으로 정의합니다. 회사가 지속되고 성장하기 위해서는 자산을 보유해야 하는 것입니다. 회사의 존속을 결정하는 자산은 회사가 속한 사업에 따라 종류와 의미가 다르겠지만 이와 무관하게 가장 중요한 단 하나의 자산을...

소통의 시작, 고객지원 채널 설정하기

고객 여정에 따른 고객지원 채널 설정을 위한 가이드입니다. 가장 흔히 사용되는 채널의 장단점을 비교하고 어떤 채널이 우리 회사에 적합할지 알아보세요. ‘더 많은 고객을 유치하는 비밀’ 포스트를 기억하시나요? 포스트 보러가기 고객 여정에 따른 터치 포인트 설정하기 고객 지원 전문 솔루션 이해하기 고객 문제에 공감하기 오늘은 첫 단계, 고객 여정의 첫 단계 ‘터치 포인트 설정하기’에 대해 자세하게 알아보겠습니다. 온라인 고객지원에서 가장 흔히 사용되는 채널의...