<개선중>시간을 아껴주는 다양한 기능을 만나보세요

유저의 문의부터 상담원의 답변까지

기다림 없이 빠르게 고객행복을 제공하세요.

줄어든 시간만큼 향상된 고객행복

보다 신속하고 정확한 문제 해결은 고객 만족도를 높입니다. 오큐파이는 같은 시간으로 더 많은 문제를 해결하는 정답입니다. 고객지원의 정답으로 리텐션을 높여보세요.

브랜드 관리

게임이 새로 출시되어도 신규 브랜드만 추가하면 바로 고객지원을 시작할 수 있습니다.

조직 관리

멤버를 초대하고 그룹을 설정하세요.그룹에 문의를 배정하거나 그룹의 권한을 제어할 수 <줄>

연결 채널 설정

모바일 SDK, PC 플러그인, 구글플레이, 이메일, 트위터, 페이스북, 고객포털, 위젯 등에서<줄>

언어 설정

내가 볼 오큐파이 화면의 언어를 설정하세요. 영어, 일본어 중국어는 물론 동아 3개국어도<줄>

티켓

다양한 채널에서 접수된 문의를 티켓함에서 확인하세요. 티켓 답장 시 멤버의 답변이유저에<줄>

유저 정보

유저의 기본 정보와 이전 문의 내역. 유저의 디바이스 정보, 게임 아이디 등을 확인하여정<줄>

번역

문의를 번역하여 자국어로 문의를 확인하고, 답변을 번역하여 유저의 글로벌 언어로 답<줄>

업무 협업

슬랙, 잔디, 텔레그램을 통한 업무 진행 상황 확인과 업무 충돌 방지 기능으로 업무 협업<줄>

지식창고

고객지원 정책, 처리 방법, 노하우를 공유하여 유저 문의처리의 퀄리티를 높이세요.

준비된 답변

미리 답변을 작성하세요. 자주 묻는 유저의 질문을 클릭 한 번으로 쉽고 빠르게 처리할<줄>

배달봇 · 스케줄봇

티켓의 다양한 작업을 자동으로 처리하세요. 신규 티켓의 담당자를 배정하거나 티켓의<줄>

고객 알림봇

유저가 문의 후 답변을 기다리지 않도록 문의 진행 상황에 따라 유저에게 알림을 제공 할<줄>

고객관리

문의를 남긴 유저의 정보를 획득하세요. 패턴과 성향, 특이사항을 확인하고 고객 등급도<줄>

주요 업무 알림

외부 업무 툴을 연동하고 주요 알림을 받으세요. 실시간으로 업무 활동 및 티켓 퍼포먼<줄>

고객지원 현황 분석

티켓현황 분석은 물론 평균 응대시간, 적극적 고객지원 지표, 베스트 멤버를 확인하여<줄>

시작부터 가볍게

단 3분으로 고객지원의 모든 것을 경험하세요

<수정필요>무료로 사용하고 싶은 만큼 이용하실 수 있습니다