서비스 이용약관

공고일 : 2017년 5월 25일 |  시행일 : 2017년 6월 1일

 

주식회사 오니온파이브(영문 : onionfive, 이하 “회사”) 가 제공하는 OQUPIE(이하 “서비스”)는, 고객의 마음을 사로잡아 시장 파이를 선점하라는 의미(Occupy : 차지하다)를 담은 고객 소통 서비스입니다.

여러분 회사의 발전에 있어 놓치기 쉬운 고객들의 반응을 OQUPIE 를 통해서 간편하게 대응할 수 있습니다.

 

서비스 이용약관

여러분의 권리 및 의무를 쉽게 이해하여, 서비스 이용에 불편이 없도록 본 이용약관을 제정하였습니다. 여러분은 서비스를 접속 또는 이용함으로써, 본 이용약관에 따른 법적 효력을 적용 받는 것에 동의 합니다.

 

제 1 조 (목적)

이 약관(이하 “약관”이라고 합니다)은 “회사”가 제공하는 OQUPIE 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원과의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

 

제 2 조 (정의)

“약관”에서 사용하는 용어의 정의는 아래와 같습니다.

① “OQUPIE 서비스”(이하”서비스”라고 합니다)라 함은 “회원”이 회원 본인의 회사, 단체, 팀이 고객과 소통할 수 있도록 “회사” 가 제공하는 티켓관리, 멤버관리등 일련의 고객관리를 위한 솔루션 을 의미 합니다.

② “회원” 이라 함은 회사의 “서비스”를 이용하기 위해 “약관”에 따라 “회사”와 이용계약을 체결하고 “회사”가 제공하는 “서비스”를 이용하는 고객을 말합니다.

③ “OQUPIE 홈” 이라 함은 “회원”이 “서비스”의 이용과 관련된 신청, 관리 등을 할 수 있도록 “회사”가 제공하는 웹사이트(www.oqupie.com)를 의미합니다.

④ “계정”이라 함은 “회원”이 “서비스”를 이용할 수 있도록 “회사”가 “회원”에게 부여하는 권한단위를 의미합니다.

⑤ “이메일 아이디(ID)”라 함은 “회원”을 식별하고 “회원”이 “서비스”를 이용하도록 하기 위해 “회원”이 정하고 “회사”가 승인하는 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.

⑥ “비밀번호” 이라 함은 고객이 이미 부여된 “이메일 아이디(ID)”로 식별되는 “회원”임을 확인하고 “회원”의 “서비스” 이용 등과 관련된 비밀을 보호하기 위해 “회원”이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 의미합니다.

⑦ “OQUPIE 기업 페이지”(이하 “기업 페이지”라고 합니다)이라 함은 “회원”이 “서비스”를 이용하여 제작, 운영하는 회원 자신의 홈페이지를 의미합니다.

⑧ “약관”에서 사용하는 용어 중 본 조 제1항 내지 제8항에서 하지 아니한 것은 관련 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

 

제 3 조 (약관의 게시와 개정)

① “회사”는 “약관”의 내용을 “회원”이 쉽게 알 수 있도록 “OQUPIE 홈” 초기 화면 또는 연결 화면을 통하여 게시합니다.

② “회사”는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 “약관”을 개정할 수 있습니다.

③ “회사”는 “약관”을 개정할 경우 개정내용과 적용일자를 명시하여 제12조에 따른 방법으로 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 통지합니다. 다만, “회원”에게 불리하게 개정되는 경우에는 적용일자 30일 전부터 적용일자까지 공지하고, “회원”이 기재한 전자우편, 전자쪽지, 로그인 시 노출되는 팝업 창 등의 전자적 수단을 통해 별도로 통지합니다.

④ “회사”가 전항에 따라 “약관”의 개정을 공지하면서 “회원”에게 적용일자 전일까지 이의 제기 등 거부의 의사표시를 하지 않으면 동의의 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지했거나 제12조에 따른 방법으로 통지하였음에도 “회원”이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 않은 경우 “회원”이 개정되는 “약관”에 동의한 것으로 봅니다.

⑤ “회원”은 “약관”의 개정에 동의하지 않을 경우 적용일자 전일까지 “회사”에 거부의사를 표시하고 “회원” 탈퇴를 할 수 있습니다.

 

제 4 조 (회원 가입)

① “회원” 가입은 “서비스”를 이용하고자 하는 자(이하 “가입신청자”라고 합니다)가 “OQUPIE 홈” 에서 제공하는 가입절차를 통해 이뤄집니다.

② “회사”는 “가입신청자”의 가입신청에 대하여 “서비스” 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, “회사”는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나, 회원가입 이후에라도 다음의 각 호의 사유가 확인될 경우에는 제20조에 따라 “회원” 자격 박탈 조치를 할 수 있습니다.

1. “가입신청자”가 “약관”에 의하여 이전에 “회원”자격을 상실한 적이 있는 경우

2. “가입신청자”가 “약관”에 의하여 “서비스” 이용정지를 받고 있던 중에 “회원” 탈퇴를 한 적이 있는 경우

3. 허위의 정보를 기재 또는 제공하거나, “회사”가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우

4. “가입신청자”의 귀책사유로 인하여 승낙이 불가능하거나 기타 “약관”에서 규정한 제반 사항을 위반 하여 신청하는 경우

③ “회원” 가입의 성립 시기는 “회사”가 가입완료를 신청절차 상에서 표시하거나, 제12조에 따른 통지가 “가입신청자”에게 도달한 시점으로 합니다.

 

제 5 조 (회원정보 등의 변경)

① “회원”은 회원정보 관리화면을 통하여 언제든지 본인의 회원정보를 열람할 수 있으며, “OQUPIE 홈”또는 OQUPIE 고객센터를 통해 수정을 신청할 수 있습니다.

② “회원”은 회원가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우, 회원정보 관리화면을 통하여 수정을 하거나 “회사”에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

③ “회원”이 제 2항을 위반하여 변경사항을 “회사”에 알리지 않아 발생한 불이익에 대해서 “회사”는 책임지지 않습니다.

 

제 6 조 (회원의 계정 관리의무)

① “회원”의 “이메일 아이디(ID)”와 “비밀번호”에 관한 관리책임은 “회원”에게 있으며, “회원”은 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.

② “회원”은 자신의 “이메일 아이디” 및 “비밀번호”가 도용되었거나 제3자에 의해 사용되고 있음을 인지한 경우 이를 즉시 “회사”에 통지하고 “회사”의 안내에 따라야 합니다.

③ “회사”는 “회원”의 “이메일 아이디” 등 개인정보의 유출 우려가 있는 경우, 해당 계정의 이용을 제한할 수 있으며, 이러한 경우 제12조에 따른 방법으로 “회원”에게 통지합니다.

④ “회원”이 제1항의 의무를 위반하거나 제2항에 따라 “회사”에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우라도 “회사”의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대해서 “회사”는 책임지지 않습니다.

 

제 7 조 (회사의 개인정보 보호의무)

“회사”는 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “개인정보보호법” 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 “회원”의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.
개인정보의 보호 및 이용에 대해서는 관련 법령 및 “회사”의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만, “회사”의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트나 “회원”이 관리하는 “기업페이지” (OQUPIE 서비스 내 기업 홈페이지)에서는 “회사”의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

 

개인정보보호정책

 

제 8 조(서비스 이용계약 체결)

① “서비스” 이용계약은 “회원”이 “회사”가 정한 절차에 따라 “서비스” 이용을 신청하고 “회사”가 이를 승낙함으로써 체결되며, “회사”는 구체적인 신청절차 및 승낙조건 등에 관하여 “OQUPIE 홈”을 통해 안내할 수 있습니다.

② “회사”는 “서비스”관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 장애가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.

③ 제2항에 따라 “서비스” 이용의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우, “회사”는 원칙적으로 이를 제12조에 따른 방법으로 “회원”에게 통지합니다.

④ 이용계약의 성립 시기는 “회사”가 승낙조건 등을 확인하여 계약체결을 “서비스” 이용계약 체결절차 상에서 표시하거나 제12조에 따른 방법으로 통지하여 “회원”에게 도달한 시점으로 합니다.

⑤ “회사”가 본 조에 따라 “서비스” 이용 신청을 승낙한 것이 “회원”이 생성한 “기업페이지” 또는 해당 “홈페이지”의 내용이 관련 법령을 위반하지 않는다거나 “약관”이나 서비스 운영정책, 이용안내 등에 적합함을 보증하거나 보장하는 것은 아니며, 승낙 이후에라도 “홈페이지” 또는 해당 “홈페이지”의 게시물”이 관련 법령 또는 “약관”이나 서비스 운영정책, 이용안내 등에 위반하는 것이 확인될 경우 “회사”는 제20조에 따라 “서비스” 이용계약을 해지할 수 있습니다.

 

제 9 조(서비스의 제공 등)

① “회사”가 제공하는 “서비스”는 베타기간 동안은 무료로 제공됩니다. 다만, “회사”는 장래 시장상황의 변화, 정부 규제, “회사” 정책 등에 따라 “서비스”의 중대한 변경이 불가피한 경우 “서비스”를 “유료”로 전환할 수 있습니다.
또한 “서비스”에 별도의 유료서비스를 추가 또는 제공할 수 있으며 이 경우 “회사”는 제12조에 따른 방법으로 “회원”에게 통지합니다.

② “회사”는 “회원”에게 아래와 같은 “서비스”를 제공합니다.

1. “기업페이지” 제작 및 운영을 위한 관리시스템의 제공

2. 제1호에 따라 제작 및 운영되는 “기업페이지”에 대한 도메인, 서버공간 등

3. 기타 “회원” 또는 “회원”의 “기업페이지” 운영/관리 등을 위한 제반 지원 서비스

③ “회사”는 원칙적으로 제8조에 따라서 이용신청을 승낙한 때로부터 “서비스”를 연중무휴로 1일 24시간 제공합니다. 다만, “회사”의 기술상 또는 업무상의 장애로 인하여 “서비스”를 즉시 개시하지 못하는 경우 “회사”는 제12조에 따른 방법으로 “회원”에게 통지합니다.

④ “회사”는 “회원”이 “홈페이지”의 운영현황확인 및 방문자 행태 분석을 할 수 있도록 “홈페이지”에 “회사”의 웹 로그 분석 서비스인 “Google Analytics”를 적용합니다.

 

제 10 조(서비스의 변경)

① “회사”는 “서비스”의 안정적인 제공 또는 개선을 위하여 운영상, 기술상 필요에 따라 제공하고 있는 “서비스”를 변경할 수 있습니다.

② “회사”는 “서비스” 중요사항을 변경할 경우 변경내용과 적용일자를 명시하여 제12조에 따른 방법으로 사전에 통지합니다. 이때, “회원”의 권리나 의무 및 “서비스”이용과 관련되는 실질적인 사항을 변경할 경우 적용일자 7일 전부터 통지하며, “회원”에게 불리한 변경일 경우엔 적용일자 30일 전부터 통지합니다.

③ “회원”은 “서비스” 변경에 동의하지 않을 경우 “회사”에 거부의사를 표시하고 “회원” 탈퇴를 할 수 있습니다.

④ “회사”는 본 조 제1항에 따른 “서비스” 변경에 대하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 “회원”에게 별도로 보상하지 않습니다.

 

제 11 조 (서비스의 중단)

① “회사”는 다음 각 호에 해당하는 경우 “서비스”의 일부 또는 전부의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

1. 설비의 보수 등을 위하여 부득이한 경우

2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하는 경우

3. 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공에 지장이 있는 경우

4. 기타 회사가 서비스를 제공할 수 없는 위 제1호 내지 제3호에 준하는 사유가 발생한 경우

② “회사”는 “회원”이 “회사”가 제공하는 통상적인 수준의 트래픽, 용량 등을 과도하게 초과하여 “회사”의 정상적인 “서비스” 제공에 지장이 있는 경우, “회원”에 대한 “서비스 “제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, “회원”이 “서비스”의 중단 사유를 해소하는 경우에는 서비스 운영정책에 정하는 바에 따라 “서비스” 제공을 재개합니다.

③ “회사”는 “서비스” 제공을 일시적으로 중단할 경우 중단사유와 중단기간을 명시하여 제12조에 따른 방법으로 사전에 통지합니다. 다만, “회사”가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우엔 사후에 통지할 수 있습니다.

④ “회사”는 본 조 제1항, 제2항에 따른 “서비스” 제공 중단으로 발생한 “회원”의 손해에 대하여 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

 

제 12 조 (회원에 대한 통지)

① “회사”가 “회원”에 대하여 통지를 하는 경우 “약관”에 별도의 규정이 없는 한 서비스 내 전자우편, 전화, 로그인시 팝업창 등의 전자적 수단을 할 수 있습니다.

② “회사”는 “회원” 전체에 대하여 통지를 하는 경우 “OQUPIE 홈” 초기화면 또는 게시판에 게시함으로써 전항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, “회원”의 “서비스” 이용에 중대한 영향을 주는 사항에 대해서는 전항의 통지 수단 중 선택하여 통지합니다.

 

제 13 조 (회사의 권리와 의무)

① “회사”는 관련 법령과 “약관”을 준수하며, 계속적이고 안정적으로 “서비스”를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.

② “회사”는 “서비스” 이용과 관련하여 “회원”으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우 이를 처리하여야 하며, 제12조에 따른 방법으로 “회원”에게 처리과정 및 결과를 전달할 수 있습니다.

③ “회사”는 “회원”의 신원정보 확인을 위해 “회사”가 정한 일정한 범위의 정보 및 관련 서류의 제출을 요청할 수 있으며, 관련 법령에 따라 권한 있는 기관 등으로부터 요청을 받는 경우 해당 정보를 제공할 수 있습니다.

④ “회원”은 전항의 의무를 소홀히 하여 발생한 불이익에 대해서는 보호받지 못합니다.

 

제 14 조 (회원의 의무)

① “회원”은 관련 법령 및 본 약관, 운영정책 등을 준수하는 범위내에서 “회원” 본인의 “기업페이지”를 운영, 관리하여야 하며, 이와 관련한 일체의 책임을 부담합니다.

② “회원”은 “서비스”를 이용하는 과정에서 취득한 일체의 정보(제3자 정보 포함)를 거래의 이행에 필요한 목적 이외에 다른 용도로 사용하여서는 아니되며, 개인정보보호 등 관계 법령 의무를 준수하여야 합니다.

③ “회원”은 “서비스” 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.

1. 다른 “회원”의 회사 이름을 부정 사용하는 행위

2. 복수의 계정을 만들어 운영하는 행위

3. 범죄행위를 목적으로 하거나 기타 범죄행위와 관련된 행위

4. 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 행위

5. 타인의 지적재산권 등의 권리를 침해하는 행위

6. 동의 받지 않은 타인에 대한 개인정보를 수집 또는 저장하는 행위

7. 해킹행위 또는 컴퓨터바이러스의 유포행위

8. 타인의 의사에 반하여 광고성 정보 등 일정한 내용을 지속적으로 전송하는 행위

9. 통신사업자에 해당함에도 이를 표시하지 않고 기본적인 신원정보를 제공하지 않는 행위

10. “서비스”의 안정적인 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 일체의 행위

(“회사”의 서버 및 설비 등에 부하를 야기하는 행위 등)

11. 기타 관련 법령에 위배되는 행위

12. “서비스”를 본래의 목적에 어긋나게 사용하는 행위

13. 기타 상기 각호에 준하는 내용으로서 “회사”가 “서비스” 운영상 부적절하다고 판단하는 행위

④ “회원”은 자신의 “이메일 아이디(ID)”를 “서비스”에 이용하기 위한 용도로만 사용하여야 하며, 이를 타인에게 대여 또는 양도하거나 타인의 “이메일 아이디(ID)”를 대여 또는 양도받아서는 안됩니다.

⑤ “회원”은 “회사”가 본 조의 위반여부 등을 확인하기 위해 관련자료의 제공 및 소명 등을 요청하는 경우 이에 성실히 임해야 합니다.

⑥ “회원”은 “서비스”를 이용하기 위해 업로드한 자료 등을 자체적으로 백업하여 보관할 의무가 있습니다.

 

제 15 조 (정보의 제공 및 방법)

① “회사”는 “회원”이 “서비스” 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편 등의 방법으로 “회원”에게 제공할 수 있습니다. 다만, “회원”은 관련법에 따른 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 전자우편에 대해서 수신 거절을 할 수 있습니다.

② 제1항의 정보를 전화 및 모사전송기기에 의하여 전송하려고 하는 경우에는 “회원”의 사전 동의를 받아서 전송합니다. 다만, “회원”의 가입, 탈퇴, 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 회신에 있어서는 제외됩니다.

③ “회사”는 “서비스”의 운영과 관련하여 서비스 화면, 홈페이지, 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고가 게재된 전자우편을 수신한 “회원”은 수신거절을 “회사”에게 할 수 있습니다.

제 16 조 (회원탈퇴 및 이용계약 해지 등)

① “회원”은 언제든지 “OQUPIE 홈” 또는 OQUPIE 고객센터를 통하여 제8조에 따라 체결된 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다.
② “회원” 탈퇴가 완료되는 경우, “회사”는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 보유하는 “회원”의 정보를 제외한 “회원”의 모든 정보 및 “회원”의 “이메일 아이디(ID)”에 등록된 “기업홈페이지” 및 “게시물” 등의 정보 일체 등을 삭제합니다.
③ “회원” 탈퇴 이후 서비스 운영정책에서 정하는 바에 따라 탈퇴한 “회원”의 정보로 다시 가입하는 것이 제한될 수 있습니다.

제 18 조 (이용제한 및 해제)

① “회사”는 “회원”이 일정기간 이상 로그인하지 않는 경우, 회원정보의 보호 및 운영의 효율성을 위해 이용을 제한할 수 있습니다.

② “회사”는 “회원”이 관련 법령, “약관” 또는 서비스 운영정책 등을 위반하는 경우 제8조에 따라 체결된 “서비스” 이용계약의 중단, 정지, 해지 및 도메인 환원의 조치를 취할 수 있습니다. “이용제한”의 구체적인 기준 등에 대해서는 운영정책에서 정합니다

③ “회사”는 법원의 판결 이전이라도 아래 각 호의 사유가 있는 경우에는 그 사유를 고려하여 “이용제한”을 할 수 있습니다.

1. 관계 기관에서 현행 법령을 위반한 업체의 홈페이지 또는 현행 법령을 위반하는 게시물을 처리하는 홈페이지라고 판단하여 “서비스” 제공 중지를 요청해 온 경우

2. 방송통신심의위원회에서 시정요구 등을 해온 경우

3. 공정거래위원회, 경찰청 등의 국가기관 또는 서울시 전자상거래센터에서 이용자 피해를 유발하고 있는 “기업홈페이지”라고 판단하여 공지한 경우

4. 제3자로부터 명예훼손, 지적재산권 침해 등을 이유로 권리침해신고가 접수되는 경우

④ “회사”는 제1항 또는 제2항에 따라 “이용제한”을 하는 경우 제12조에 따른 방법으로 “회원”에게 통지합니다. 이 경우 “회사”는 “이용제한”을 하기 전에 상당한 기간을 정하여 “회원”에게 이의신청의 기회를 부여함을 원칙으로 하며, 다만 운영정책에서 정하는 사유가 있을 경우엔 별도의 이의 신청 기간을 부여하지 않을 수 있습니다.

⑤ “회원”은 본 조에 따라 제8조에 따라 체결된 “서비스” 이용계약의 이행중단 또는 “서비스” 이용정지를 받은 경우 해당 위반사유를 해소한 후 동 조치의 철회를 요청할 수 있습니다.

⑥ “회사”가 본 조에 따라서 “이용제한”을 하는 경우 “회원”은 “이용제한”의 철회를 요청할 수 있으며, 해당 절차에 관한 구체적인 내용은 “서비스” 운영정책에서 정하는 바에 의합니다.

⑦ 본 조에 따라 “회원” 자격이 박탈되는 경우, “회사”는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 보유하는 “회원”의 정보를 제외한 “회원”의 “이메일 아이디(ID)”에 등록된 “홈페이지” 및 “게시물” 정보 일체 등을 삭제합니다.

 

제 19 조 (약관의 해석)

① “회사”는 “약관” 외에 별도의 서비스 운영정책 등을 둘 수 있습니다.

② “약관”에서 정하지 않은 사항이나 해석에 대하여는 서비스 운영정책, 이용안내, 기타 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다.

 

제 20 조 (책임제한)

① “회사”는 천재지변, 디도스(DDOS) 공격, IDC 장애, 기간통신사업자의 회선 장애 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 “서비스”를 제공할 수 없는 경우에는 “서비스” 제공에 관한 책임을 지지 않습니다.

② “회사”는 “회원”의 귀책사유로 인한 “서비스” 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

③ “회원”이 “서비스” 이용을 통해 제작한 “홈페이지” 및 “홈페이지” 내 “게시물”의 내용에 관하여는 “회원”이 그에 대한 일체의 책임을 부담하며 “회사”는 이에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

④ “회사”는 “회원” 간 또는 “회원”과 제3자 상호간의 “서비스”를 매개로 한 거래 등에 관하여 책임을 지지 않습니다.

 

제 21 조 (준거법 및 재판관할)

① “회사”와 “회원” 간에 발생한 분쟁에 대하여는 대한민국법을 준거법으로 합니다.

② “회사”와 “회원”간 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 “회원”의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 단, 제소 당시 “회원”의 주소 또는 거소가 명확하지 아니한 경우의 관할법원은 민사소송법에 따라 정합니다.

③ 해외에 주소나 거소가 있는 “회원”의 경우 “회사”와 “회원”간 발생한 분쟁에 관한 소송은 전항에도 불구하고 대한민국 서울중앙지방법원을 관할법원으로 합니다.

 

[부칙]

1. 본 약관은 2017년 5월 25일부터 시행됩니다.

오큐파이 플랜 비교

작은 섬부터 광활한 우주까지
우리 회사에 맞는 플랜을 만나보세요.

  • -
  • 대륙
  • 지구
  • 우주
  • 서비스 운영
  • 가격
  • 멤버당 19,000원
  • 멤버당 39,000원
  • 멤버당 59,000원
  • 운영 가능 브랜드 및 언어
  • 1개
  • 30개
  • 30개
  • 무제한
  • 결제 가능 최대 멤버
  • 3명
  • 30명
  • 30명
  • 31명 이상
  • 멀티 채널
  • t이메일 고객지원

    기존 사용하던 이메일을 연결
    하여 협업 프로세스에 따라 
    문의를 처리할 수 있습니다.

  • t고객 포털 운영 및 연결

    FAQ, 공지사항, 가이드 문서를 제공
    하거나 문의 접수 양식을 제작하여
    1:1 문의를 받을 수 있습니다.

  • tSNS (페이스북, 트위터 연결)

    SNS를 연결하여 트윗과 멘션, 페이스북 포스트와 댓글을 공용 메일함에서 관리할 수 있습니다.

  • t위젯

    오큐파이가 제공하는 위젯을
    웹사이트에 통합시켜보세요.
    고객은 위젯을 통해 언제든
    문의를 남길 수 있습니다.

  • t구글 플레이

    앱 서비스를 운영한다면, 구글 플레이 스토어 별점과 리뷰를 관리할 수 있습니다.

  • -
  • 티켓팅
  • t문의 접수 및 처리

    문의를 접수하고 담당자를 배정하여 답변을 하면 접수된 채널로 고객에게 전송됩니다.

  • t메모 기능

    티켓에 메모를 추가하여 팀 내
    에서 해당 티켓 및 고객의
    정보를 공유할 수 있습니다.

  • t충돌 방지

    누가 같은 티켓을 보고 있는지
    누가 답장을 하고 있는지 표시
    됩니다.

  • -
  • t답변 지연 발송

    24시간까지 발송을 지연시킬 수 있습니다. 지연 시간 동안
    답변의 오류를 수정하거나 검토를 요청할 수 있습니다. 

  • -
  • t대량 작업 / 전체 답장

    한 번에 여러 티켓에 대한 속성 변경 및 답변 보내기와 같은 작업을 수행합니다. 

  • -
  • t읽음 확인

    고객이 문의 답변을 읽었는지 실시간 확인이 가능합니다.

  • t나의 티켓 서랍 관리

    다수의 브랜드에서 내가 관리하는 브랜드의 티켓만 모아 볼 수 있습니다.

  • -
  • -
  • t고객 프로필 보기 및 관리

    고객 아이디, 기기 정보, 과거
    문의 내역 등 프로필 정보를
    확인하고 관리할 수 있어요.

  • 셀프서비스
  • 고객포털 운영 (브랜드/언어별)
  • 1개
  • 30개
  • 30개
  • 무제한
  • t문의 유형 및 템플릿 관리

    단답형, 체크박스, 드롭 다운
    등 다양한 형식의 문의 유형
    템플릿을 제작할 수 있습니다.

  • t포털 문서 관리 (지식창고)

    공지 사항, 이벤트, FAQ 등
    목적별로 문서를 작성하고
    위치를 관리할 수 있습니다.

  • t문서 예약 공개

    계획한 시간에 포스트를 공개
    합니다. 이벤트 오픈, 글로벌
    고객 대응에 유용합니다.

  • -
  • t문서 파일 첨부

    10MB 다양한 유형의 파일을
    30개까지 첨부할 수 있습니다.

  • 모바일 앱 연결
  • t고객 추가 정보 자동 수집

    문의 이외에 수집하고 싶은
    고객 정보(기기정보 및 사용자
    아이디 등)를 설정하고 문의와
    함께 수집할 수 있습니다.

  • -
  • t고객정보 맞춤 포털 자동 노출

    서비스 언어 및 디바이스에 따라
    고객포털을 나누고, 고객 정보에
    맞춰 적합한 고객 포털을 자동
    노출시킬 수 있습니다.

  • -
  • t나의 문의 내역 보기

    통합 로그인 기능을 통해
    고객이 포털에 로그인하여
    문의를 남기고, 답변을 확인
    할 수 있습니다.

  • -
  • 생산성 향상
  • t준비된 답변

    자주 사용되는 답변을 미리
    저장하고 쉽게 불러와 반복
    문의를 해결할 수 있습니다.

  • t그룹 내 문의 자동 배정

    라운드 로빈 방법을 사용하여
    그룹 내에 가능한 모든 멤버
    에게 티켓을 자동 할당합니다.

  • -
  • t기본 문의 담당자 지정

    신규 티켓 생성 시, 가장 먼저
    배정되는 기본 담당자를 설정
    할 수 있습니다.

  • -
  • t배달봇 : 신규 문의 자동 관리

    문의 제목, 내용, 고객 정보,
    티켓 속성 등 규칙을 설정하고
    멤버 및 그룹에 티켓을 자동
    배정할 수 있습니다.

  • t고객을 위한 자동 이메일 알림

    티켓 상태에 따라 자동으로
    고객에게 알림이 나가 고객
    안심 서비스를 제공합니다.

  • t스케줄봇 : 문의 자동 관리

    답변 없는 티켓 자동 해결,
    해결된 티켓 자동 종료 등
    시간별 문의 자동 관리가
    가능합니다.

  • t업무툴 연동 현황 내부 알림
    슬랙, 텔레그램, 잔디 등 사내
    협업툴을 연동해 새로운 문의,
    답변 수신 등 다양한 알림을
    받을 수 있습니다.
  • t자동 번역

    접수된 문의를 바로 번역하여
    확인하고, 작성한 답변도 즉시
    번역하여 내보낼 수 있습니다.

  • -
  • 관리 기능
  • t멤버 관리

    멤버별 권한을 지정하여 접근
    가능한 브랜드와 티켓, 기능을
    통제할 수 있습니다. 

  • t그룹 관리

    사용자 업무 환경에 맞추어
    그룹을 설정하고, 해당하는
    멤버를 소속시킬 수 있습니다.

  • -
  • t고객지원 종합 리포트

    신규 티켓 수, 채널 선호도,
    베스트 멤버 등 데이터 기반의
    실시간 고객 지원 현황을 확인
    할 수 있습니다.

  • t리포트 데이터 추출

    기간별 집계된 고객지원
    통계를 CSV로 추출할 수
    있습니다.

  • 보안
  • t시스템 로그

    브랜드 삭제, 티켓 차단 및
    삭제, 멤버 로그인/아웃 등
    중요한 시스템 처리 내역을
    확인할 수 있습니다. 

  • t2FA (이중 인증 절차)

    해커로부터 계정을 안전하게
    지킬 수 있는 보호 계층을
    제공합니다.

  • -
  • -
  • tIP 화이트리스팅

    허용되지 않은 IP에서의 계정 
    접속을 제한할 수 있습니다.

  • -
  • -
  • t문의 데이터 추출

    티켓 문의 데이터를 CSV와
    JSON 파일로 직접 추출할
    수 있습니다.

  • -
  • -
  • t첨부 파일 자동 삭제

    고객의 개인 정보 보호를 위해
    일정 기간이 지나면 자동으로
    티켓 첨부 파일을 삭제합니다.

  • -
  • -
  • t브랜드별 권한 설정

    대시보드, 티켓, 고객 관리,
    지식 창고에서 설정한 멤버
    범위에 따라 브랜드의 접근
    권한을 부여합니다.

  • -
  • -
  • 커스터마이징
  • t고객 포털 꾸미기

    로고 및 이미지를 업로드하고
    색상 설정 등 회사 브랜딩에
    맞게 디자인 할 수 있습니다.

  • t이메일 템플릿 꾸미기

    알림 및 답변 이메일의 헤더,
    로고 및 푸터를 기업 브랜딩에
    맞춰 디자인 할 수 있습니다. 

  • -
  • t멤버 역할 만들기

    작업을 선택하여 4가지 기본
    역할 외 사용자 지정 에이전트
    규칙을 만들 수 있습니다.

  • -
  • -
  • t시스템 꾸미기

    상단에 노출되는 로고와 이름
    등 다양한 정보를 기업에 맞게
    정의하여 업무 공간을 꾸밀 수
    있습니다. 

  • -
  • -
  • 서비스 및 지원
  • t기존 데이터 마이그레이션

    기술지원을 통해 기존 시스템
    추출 데이터를 오큐파이로
    마이그레이션 할 수 있습니다.

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  • t24⨯7 오큐파이 서포트 포털

    오큐파이 고객포털을 통해서,
    사용에 대한 대부분의 안내
    글을 찾을 수 있습니다.

  • t24⨯7 이메일 지원

    이메일, 오큐파이 고객포털
    (support.oqupie.com) 등을
    통해서 언제든지 문의를
    접수할 수 있습니다.

  • t24⨯5 전화 지원

    업무 시간내에 전화를
    통한 지원이 가능합니다.

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