게임 고객지원을 위한

Time-saving 솔루션,

오큐파이

유저의 문의부터 상담원의 답변까지

기다림없이 빠르게 고객 행복을 제공하세요.

줄어든 시간만큼 향상된 고객행복

신속하고 정확한 문제 해결은 고객 만족도를 높이는 방법입니다. 오큐파이 하나로 기업과 조직의 효율을 높이고 향상된 고객행복을 제공하세요.

상담원의 업무 시간을 Save

채널마다 들어가서 다양한 방식으로 해결하는 문의는 시간이 걸립니다. 한 곳에서 자동화된 기능으로 처리하여 시간을 save 하세요.

유저가 기다리는 시간을 Save

문의 처리가 언제 되는지 유저는 궁금해하며 기다립니다. 문의 접수에서 해결까지, 자동으로 안내를 하여 궁금해하는 시간을 save 하세요.

프로가 되는 시간을 Save

한 분야의 전문가가 되기 까지는 오랜 시간이 걸립니다. 멤버들과 함께 작성한 업무 팁과 노하우로 전문가가 되는 시간을 save 하세요.

고객과 기업의 지속적인 소통을 위한 최고의 솔루션

고객이 제품 · 서비스에 대한 질문 외에도 다양한 목소리를 내는 장을 만들고 활발하게 소통할 수 있습니다. 오큐파이의 세분화된 기능으로 고객 지원을 보다 전문적이고 효율적으로 지원하세요.

멀티 채널 통합

이메일, 페이스북, 트위터, 고객 포털, 구글 플레이 등 흩어져 있는 고객의 목소리를 오큐파이를 통해 하나로 통합하세요.

고객과의 소통

고객과의 소통을 간편하고 매끄럽게 관리할 수 있습니다. 오큐파이를 통해 지속적으로 고객을 몰입시키세요

자동화

문의 배정하기, 중요도 설정, 태그 달기 등 중요하지만, 시간이 소요되는 업무는 자동화하세요.

글로벌 고객지원

전세계 고객의 목소리를 듣고 이야기하세요. 실시간 번역 기능과 다국어 지원으로 글로벌 진출이 빨라집니다.

상담원의 시간을 Save

  • 이메일, 페이스북, 고객포털, 모바일 SDK 등 다양한 채널에서 접수되는 문의를 한곳에서 처리합니다.
  • 배달봇은 설정된 규칙대로 문의유형 설정, 중요도 설정, 태그 추가 후 상담원에게 자동으로 전달합니다.
  • 문의의 답변을 직접 작성할 수도 있지만 미리 만들어 놓은 답변을 클릭만으로 바로 넣을 수도 있습니다.

유저의 시간을 Save

  • 상담원은 지식창고를 통해 공유한 고객지원 정책과 업무 노하우로 보다 빠르게 전문가가 될 수 있습니다.
  • 문의가 처리되고 있는 상태에 대한 안내를 받아 답변 진행 과정에서 생기는 궁금한 시간이 줄어듭니다.
  • 고객포털 FAQ를 통해 고객은 문의를 남기지 않고도 스스로 문제를 해결할 수 있습니다.

프로페셔널이 되는 시간을 Save

  • 상담원은 지식창고를 통한 고객지원 정책, 업무 매뉴얼, 노하우등의 공유로 고객지원의 프로페셔널이 되는 시간이 짧습니다.
  • 유저는 고객포털을 통해 게임의 공략 또는 팁을 직접 찾아보고 적용하여 더 빨리 게임의 전문가가 될 수 있습니다.

시작부터 가볍게

단 3분으로 고객지원의 모든 것을 경험하세요.