고객지원 더 이상 미루지 마세요!

오큐파이 최대 90% 할인

K-비대면바우처 수요기업을 위해 준비한 특별한 혜택!
오큐파이 1년 요금을 90% 지원해드립니다.

가장 쉬운 고객지원 솔루션

다양한 채널에서 이뤄지는 고객과의 대화를 한 곳에서 관리하고
반복되는 업무는 자동화하여더 쉽고 편리하게 고객과 소통하세요.

120개 국가

전세계 고객이 이용하는
오큐파이 고객포털

100만개

셀프서비스 기능으로
해결된 고객의 문제

절반

타사 대비 더 합리적인
가격으로 이용 가능

32%

자동화 기능으로
향상된 업무 생산성

비대면바우처 지원금 어디에 쓸까?

이제는 고객 경험 시대! 최고의 고객지원 서비스로 고객 이탈을 막으세요.
90% 할인된 금액으로 오큐파이를 이용할 수 있는 절호의 기회를 놓치지 마세요.

  • 대상 : 2021 K-비대면바우처 수요기업
    (2020년 선정 기업 제외, 단 장애인 기업, 여성기업은 지원대상 포함)
  • 지원금액: 최대 200만원(자부담 10% 포함)
  • 신청 방법 : 비대면바우처플랫폼에서 신청 및 결제

※2021년 「비대면 서비스 바우처」 수요기업 접수는 예산 소진으로 2021년 2월 18일 마감되었습니다.

12개월 간 90% 할인된 가격으로 이용하세요

멤버(사용자) 1인 12개월 이용 기준, 부가세 미포함 금액입니다.

섬 플랜

스타트업을 위한
간편한 공통 이메일 관리함

228,000원

22,800원 /1인

대륙 플랜

팀을 위한
멀티 티켓팅 시스템

468,000원

46,800원 /1인

지구 플랜

기업을 위한
글로벌 티켓팅 시스템

708,000원

70,800원 /1인

  • N무제한 문의 접수
  • N단일 브랜드 고객지원
  • NGmail 및 타사 이메일 연결
  • N트위터 및 페이스북 연결
  • N생산성 향상을 위한 자동화 기능
  • N자동 고객 알림
  • N고객포털 운영
  • N무제한 문서 관리
  • N리포트
  • N섬의 모든 기능
  • N멀티 브랜드 및 언어 고객지원
  • N대량 작업
  • N구글 플레이 연결
  • N답변 및 문서 예약 기능
  • N충돌 방지
  • N그룹 관리
  • N고급 인앱(in-app) 고객포털 연결
  • N자동 번역
  • N대륙의 모든 기능
  • N커스텀 멤버 역할
  • N시스템 꾸미기
  • N2FA(이중 인증 절차)
  • NIP 화이트리스팅
  • N브랜드별 권한 설정
  • N기간이 지난 첨부 파일 자동 삭제
  • N문의 데이터 추출
  • N고급 기술 지원 및 서비스

신청 방법, 어렵지 않아요

Step 1

바우처 신청

비대면바우처플랫폼에 로그인 후 결제 수단 발급 신청

Step 2

서비스 선택

비대면바우처플랫폼에서 오큐파이 플랜 선택 후 ‘거래 상담 요청’ 버튼 클릭

Step 3

결제

바우처 전용 계좌에 기업부담금 입금 후 바우처 카드 또는 간편결제로 결제 진행

Step 3

서비스 이용

90% 할인된 금액으로 오큐파이 서비스 1년간 이용

복잡한 신청 절차 때문에 고민이신가요?  가이드 문서 다운로드 또는 상담 신청하기

자주 묻는 질문

비대면 바우처 제도, 작년과 무엇이 달라졌나요?

  • 바우처를 좀 더 빨리, 전부 사용해야 합니다.
    바우처 결제 기간 : 8개월 → 90일 (60일 이내 1회 이상 바우처 결제가 없는 기업은 선정 취소)
  • 서비스 1개당 최대 200만원까지 쓸 수 있어요.
    서비스 결제 금액 : 자유 → 서비스 1개당 결제 한도 200만원
    (지원 금액을 모두 사용하려면 서로 다른 공급 기업 상품을 2개 이상 이용해야 합니다)

결제는 어떻게 해야 하나요?

바우처 사업 계좌에 기업부담금(결제 비용 10%)을 입금하신 후 발급받은 바우처 카드나 간편결제로 플랫폼 내에서 결제하실 수 있습니다.

작년 수요기업도 지원받을 수 있나요?

일부라도 지원받은 수요기업은 2021년 재신청이 불가합니다.(장애인·여성 기업 제외) 2020년 11월 16일 ~ 30일에 승인된 수요기업 중 아직 바우처를 한번도 사용하지 않은 기업은 2월 26일(금)까지 비대면바우처 운영기관에 사업 참여 의사를 밝혀주셔야 합니다.

플랜 선택부터 신청까지,

오큐파이 전문가가 도와드릴게요!

오큐파이로 +300 브랜드가 고객과 소통하고 있습니다

비대면 바우처 지원금

이렇게 사용해보세요!

비대면 바우처 지원금 400만원 어디에 쓰실지 고민되시나요? 
오큐파이에서 추천하는 모바일 보안 서비스 리앱과 함께 하세요.

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이메일, 고객포털, 모바일 앱, 홈페이지, SNS와 같은 온라인 채널에서 이뤄지는 고객과의 소통을 한 곳에서 확인하고 답변할 수 있습니다.

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단 한 번의 클릭만으로 강력한 해킹방어와 안정적인 서비스를 위한 다양한 기능을 제공함으로써 멋진 모바일 서비스의 성공을 돕습니다.

오큐파이 플랜 비교

작은 섬부터 광활한 우주까지
우리 회사에 맞는 플랜을 만나보세요.

  • -
  • 대륙
  • 지구
  • 우주
  • 서비스 운영
  • 가격
  • 멤버당 19,000원
  • 멤버당 39,000원
  • 멤버당 59,000원
  • 운영 가능 브랜드 및 언어
  • 1개
  • 30개
  • 30개
  • 무제한
  • 결제 가능 최대 멤버
  • 3명
  • 30명
  • 30명
  • 31명 이상
  • 멀티 채널
  • t이메일 고객지원

    기존 사용하던 이메일을 연결
    하여 협업 프로세스에 따라 
    문의를 처리할 수 있습니다.

  • t고객 포털 운영 및 연결

    FAQ, 공지사항, 가이드 문서를 제공
    하거나 문의 접수 양식을 제작하여
    1:1 문의를 받을 수 있습니다.

  • tSNS (페이스북, 트위터 연결)

    SNS를 연결하여 트윗과 멘션, 페이스북 포스트와 댓글을 공용 메일함에서 관리할 수 있습니다.

  • t위젯

    오큐파이가 제공하는 위젯을
    웹사이트에 통합시켜보세요.
    고객은 위젯을 통해 언제든
    문의를 남길 수 있습니다.

  • t구글 플레이

    앱 서비스를 운영한다면, 구글 플레이 스토어 별점과 리뷰를 관리할 수 있습니다.

  • -
  • 티켓팅
  • t문의 접수 및 처리

    문의를 접수하고 담당자를 배정하여 답변을 하면 접수된 채널로 고객에게 전송됩니다.

  • t메모 기능

    티켓에 메모를 추가하여 팀 내
    에서 해당 티켓 및 고객의
    정보를 공유할 수 있습니다.

  • t충돌 방지

    누가 같은 티켓을 보고 있는지
    누가 답장을 하고 있는지 표시
    됩니다.

  • -
  • t답변 지연 발송

    24시간까지 발송을 지연시킬 수 있습니다. 지연 시간 동안
    답변의 오류를 수정하거나 검토를 요청할 수 있습니다. 

  • -
  • t대량 작업 / 전체 답장

    한 번에 여러 티켓에 대한 속성 변경 및 답변 보내기와 같은 작업을 수행합니다. 

  • -
  • t읽음 확인

    고객이 문의 답변을 읽었는지 실시간 확인이 가능합니다.

  • t나의 티켓 서랍 관리

    다수의 브랜드에서 내가 관리하는 브랜드의 티켓만 모아 볼 수 있습니다.

  • -
  • -
  • t고객 프로필 보기 및 관리

    고객 아이디, 기기 정보, 과거
    문의 내역 등 프로필 정보를
    확인하고 관리할 수 있어요.

  • 셀프서비스
  • 고객포털 운영 (브랜드/언어별)
  • 1개
  • 30개
  • 30개
  • 무제한
  • t문의 유형 및 템플릿 관리

    단답형, 체크박스, 드롭 다운
    등 다양한 형식의 문의 유형
    템플릿을 제작할 수 있습니다.

  • t포털 문서 관리 (지식창고)

    공지 사항, 이벤트, FAQ 등
    목적별로 문서를 작성하고
    위치를 관리할 수 있습니다.

  • t문서 예약 공개

    계획한 시간에 포스트를 공개
    합니다. 이벤트 오픈, 글로벌
    고객 대응에 유용합니다.

  • -
  • t문서 파일 첨부

    10MB 다양한 유형의 파일을
    30개까지 첨부할 수 있습니다.

  • 모바일 앱 연결
  • t고객 추가 정보 자동 수집

    문의 이외에 수집하고 싶은
    고객 정보(기기정보 및 사용자
    아이디 등)를 설정하고 문의와
    함께 수집할 수 있습니다.

  • -
  • t고객정보 맞춤 포털 자동 노출

    서비스 언어 및 디바이스에 따라
    고객포털을 나누고, 고객 정보에
    맞춰 적합한 고객 포털을 자동
    노출시킬 수 있습니다.

  • -
  • t나의 문의 내역 보기

    통합 로그인 기능을 통해
    고객이 포털에 로그인하여
    문의를 남기고, 답변을 확인
    할 수 있습니다.

  • -
  • 생산성 향상
  • t준비된 답변

    자주 사용되는 답변을 미리
    저장하고 쉽게 불러와 반복
    문의를 해결할 수 있습니다.

  • t그룹 내 문의 자동 배정

    라운드 로빈 방법을 사용하여
    그룹 내에 가능한 모든 멤버
    에게 티켓을 자동 할당합니다.

  • -
  • t기본 문의 담당자 지정

    신규 티켓 생성 시, 가장 먼저
    배정되는 기본 담당자를 설정
    할 수 있습니다.

  • -
  • t배달봇 : 신규 문의 자동 관리

    문의 제목, 내용, 고객 정보,
    티켓 속성 등 규칙을 설정하고
    멤버 및 그룹에 티켓을 자동
    배정할 수 있습니다.

  • t고객을 위한 자동 이메일 알림

    티켓 상태에 따라 자동으로
    고객에게 알림이 나가 고객
    안심 서비스를 제공합니다.

  • t스케줄봇 : 문의 자동 관리

    답변 없는 티켓 자동 해결,
    해결된 티켓 자동 종료 등
    시간별 문의 자동 관리가
    가능합니다.

  • t업무툴 연동 현황 내부 알림
    슬랙, 텔레그램, 잔디 등 사내
    협업툴을 연동해 새로운 문의,
    답변 수신 등 다양한 알림을
    받을 수 있습니다.
  • t자동 번역

    접수된 문의를 바로 번역하여
    확인하고, 작성한 답변도 즉시
    번역하여 내보낼 수 있습니다.

  • -
  • 관리 기능
  • t멤버 관리

    멤버별 권한을 지정하여 접근
    가능한 브랜드와 티켓, 기능을
    통제할 수 있습니다. 

  • t그룹 관리

    사용자 업무 환경에 맞추어
    그룹을 설정하고, 해당하는
    멤버를 소속시킬 수 있습니다.

  • -
  • t고객지원 종합 리포트

    신규 티켓 수, 채널 선호도,
    베스트 멤버 등 데이터 기반의
    실시간 고객 지원 현황을 확인
    할 수 있습니다.

  • t리포트 데이터 추출

    기간별 집계된 고객지원
    통계를 CSV로 추출할 수
    있습니다.

  • 보안
  • t시스템 로그

    브랜드 삭제, 티켓 차단 및
    삭제, 멤버 로그인/아웃 등
    중요한 시스템 처리 내역을
    확인할 수 있습니다. 

  • t2FA (이중 인증 절차)

    해커로부터 계정을 안전하게
    지킬 수 있는 보호 계층을
    제공합니다.

  • -
  • -
  • tIP 화이트리스팅

    허용되지 않은 IP에서의 계정 
    접속을 제한할 수 있습니다.

  • -
  • -
  • t문의 데이터 추출

    티켓 문의 데이터를 CSV와
    JSON 파일로 직접 추출할
    수 있습니다.

  • -
  • -
  • t첨부 파일 자동 삭제

    고객의 개인 정보 보호를 위해
    일정 기간이 지나면 자동으로
    티켓 첨부 파일을 삭제합니다.

  • -
  • -
  • t브랜드별 권한 설정

    대시보드, 티켓, 고객 관리,
    지식 창고에서 설정한 멤버
    범위에 따라 브랜드의 접근
    권한을 부여합니다.

  • -
  • -
  • 커스터마이징
  • t고객 포털 꾸미기

    로고 및 이미지를 업로드하고
    색상 설정 등 회사 브랜딩에
    맞게 디자인 할 수 있습니다.

  • t이메일 템플릿 꾸미기

    알림 및 답변 이메일의 헤더,
    로고 및 푸터를 기업 브랜딩에
    맞춰 디자인 할 수 있습니다. 

  • -
  • t멤버 역할 만들기

    작업을 선택하여 4가지 기본
    역할 외 사용자 지정 에이전트
    규칙을 만들 수 있습니다.

  • -
  • -
  • t시스템 꾸미기

    상단에 노출되는 로고와 이름
    등 다양한 정보를 기업에 맞게
    정의하여 업무 공간을 꾸밀 수
    있습니다. 

  • -
  • -
  • 서비스 및 지원
  • t기존 데이터 마이그레이션

    기술지원을 통해 기존 시스템
    추출 데이터를 오큐파이로
    마이그레이션 할 수 있습니다.

  • -
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  • -
  • t24⨯7 오큐파이 서포트 포털

    오큐파이 고객포털을 통해서,
    사용에 대한 대부분의 안내
    글을 찾을 수 있습니다.

  • t24⨯7 이메일 지원

    이메일, 오큐파이 고객포털
    (support.oqupie.com) 등을
    통해서 언제든지 문의를
    접수할 수 있습니다.

  • t24⨯5 전화 지원

    업무 시간내에 전화를
    통한 지원이 가능합니다.

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