힘들일 필요 없는 간편한 고객지원

오큐파이는 필요한 기능만 모아 강력합니다.

끊이지 않는 고객 문의를 힘들이지 않고 간편하게 해결하세요.

1분! 계정 생성과 브랜드 설정

하나의 계정만 만들면 원하는 만큼 브랜드(제품 또는 서비스)를 생성할 수 있습니다. 사용할 언어를 선택하고 이메일 주소만 입력하면 브랜드 설정이 완료됩니다.

1분! 연결 채널 설정

클릭 한 번 또는 코드 한 줄만 붙여 넣으면 가능합니다. 7가지 채널을 간단한 설정으로 즉시 연동하세요. *지원 채널 : 이메일, 모바일 SDK, 구글 플레이, 페이스북, 트위터, 고객포털, 위젯

1분! 멤버 설정

계정에 팀과 동료를 초대하세요. 관리자 · 프로 상담원 · 상담원으로 역할을 설정하고 그룹을 만들면 협업과 동시에 개인화된 업무를 바로 시작할 수 있습니다.

정확하고 간편한 문의 처리

복잡하고 반복적인 업무의 자동화

배달봇

반복적인 작업은 조건과 작업을 설정해서 자동화할 수 있습니다.

스케줄봇

정기적인 업무에 시간을 설정하고 자동으로 관리할 수 있습니다.

고객 알림봇

문의 처리 현황을 고객에게 안내하여 고객이 기다리는 시간을 줄여줍니다.

커넥트

슬랙, 텔레그램, 잔디를 통해 고객지원 현황에 대한 알림을 받을 수 있습니다.

지식창고

매뉴얼과 정책 작성을 팀원과 함께

업무 노하우와 아이디어를 공유하여 빠르게 전문가로 성장할 수 있습니다. 지식창고 기능을 활용하여 팀 전체의 업무 역량을 향상시키세요.

리포트

고객지원 현황을 한눈에

채널별 티켓의 현황과 패턴 및 멤버 퍼포먼스 등을 한 눈에 확인하세요. 업무 생산성을 개선하여 고객지원 팀을 효율적으로 운영하세요.

고객포털

문제 해결을 고객 스스로

고객포털에서 고객이 궁금한 내용을 먼저 확인하면 문의량이 줄어듭니다. 일반적인 질문은 고객포털에 맡기고 맞춤형 관계를 만드는 대화에 집중하세요.

모바일 · 온라인 게임을 위한 특별함

모바일 SDK

Android·iPhone / Unity · Cocos2dx

오큐파이의 모바일 SDK는 유저가 게임을 벗어나지 않고 궁금증을 해결할 수 있도록 도와줍니다. Unity, Cocos2dx, 일반 엔진을 완벽하게 지원하는 모바일 SDK로 유저가 더 오래 게임을 즐길 수 있는 환경을 제공하세요.

구글 플레이

Google Play review

구글 플레이를 연결하여 별점을 관리하고 피쳐드를 놓치지 마세요. 리뷰 가져오기부터 답변 달기, 수정 히스토리 확인까지 오큐파이에서 모두 관리할 수 있습니다. 오큐파이에서 게임 유저의 마음을 별점으로 확인해보세요.

PC 플러그인

Unreal Engine 4

PC 게임 안에서도 유저가 궁금증을 해결하고 바로 게임에 참여할 수 있는 공간을 제공할 수 있습니다. 강력한 Unreal Engine4로 개발된 플러그인을 가볍게 설치하고 게임 환경에 맞는 UI를 자유롭게 더하세요(2019년 6월 출시 예정).

시작부터 가볍게

단 3분으로 고객지원의 모든 것을 경험하세요.