새로운 소식

새로운 기능, 업데이트, 그리고 개발 관련 소식을 확인하세요

업데이트

2020년 7월 2주차 업데이트 안내

고객에게 카카오 알림톡을 보내고, 고객포털에 특정 고객만 초대하여 가입시켜 보세요. 강화된 보안으로 안전하게 나의 문의 내역 보기를 이용하세요.

2020년 4월 4주차 업데이트 안내

고객포털에서 고객이 자신의 문의를 확인할 수 있는 ‘나의 문의 보기’와 모바일 앱에서도 멀티 고객 포털을 연결할 수 있는 ‘모바일 SDK 포털 파인더’를 만나보세요! 새로운 기능들의 가이드를 읽어보고 이용하는 방법을 익혀보세요.

2020년 3월 5주차 업데이트

고객 포털에서 특정 시간에 공지해야 하는 문서를 예약 공개로 설정해둘 수 있어요. 핀을 통해 원하는 문서를 리스트 상단에 고정하여 노출할 수 있고, 추천 항목에서 핀 문서 중 고객에게 추천하고 싶은 문서를 순서대로 나열할 수 있습니다. 고객 포털의 발전을 만나보세요.

2020년 3월 3주차 업데이트

더욱 강력한 자동화 시스템을 만나보세요. 스케줄봇에서 일정 기간 지난 첨부파일을 삭제하는 규칙이 추가되고, 배달봇에서 감지하는 언어가 66개국까지 추가되었습니다. 하나의 엔드 포인트로 모든 고객포털을 연결하는 포털 파인더가 추가되었어요. 하나의 앱에서 다양한 포털을 연결해보세요.

2020년 2월 2주차 업데이트

밝은 보름달과 함께, OQUPIE에서 기능 업데이트를 안내드립니다. 검색에서 날짜의 상세 설정이 가능해졌어요. 장문형 템플릿에 상담원이 고객에게 요청하고 싶은 내용을 입력할 수 있어요. 개인 정보 보호를 위해 구글 플레이 개인과 추가 정보의 일부가 노출되지 않게 개선되었어요.

2020년 1월 5주차 업데이트

즐거운 설날이 지난 1월의 마지막 주에, OQUPIE에서 업데이트 내용을 안내드립니다. 고객 포털에 이벤트와 공지사항을 추가할 수 있어요! 고객의 궁금증을 해결하는 이상의 가치를 제공할 수 있습니다. 여러 브랜드의 티켓을 통합적으로 관리할 수 있는 ‘나의 서랍’이 추가되었어요. 자주 찾는 브랜드를 서랍에 담아 효율적으로 관리해보세요.

2020년 1월 업데이트

경자년의 새해가 밝은 1월, OQUPIE에서 향상된 경험 제공을 위한 업데이트를 안내드립니다. 문의 유형 및 템플릿 체크 박스에 설명을 작성하는 기능이 추가되었습니다. 체크 박스를 누르면 템플릿 하단으로 질문 입력 필드가 생성됩니다. 국문과 영문 서비스 가이드가 업데이트되었습니다. 서비스 가이드를 통해 오큐파이의 기능을 알아보세요.

2019년 12월 업데이트

하얀 눈꽃이 낙화하는 12월, OQUPIE에서 향상된 기능을 안내드립니다. 사용자가 정의한 새 역할을 만들 수 있습니다. 조직 구조와 업무 시스템에 알맞은 역할을 직접 생성해 사용하세요. 티켓에서 보낸 사람 수정이 가능합니다. 올바른 이메일 주소를 알고 있지만 주소가 잘못 입력되어 티켓이 접수된 경우, 이메일 주소를 변경해 답장을 보낼 수 있습니다.

2019년 11월 업데이트

가을이 지나가고 겨울에 다다른 11월, OQUPIE에서 향상된 기능을 안내드립니다. 배달봇의 규칙 유형이 추가되었습니다. 더 많은 검색이 가능한 전체 검색 기능과 브랜드, 멤버 검색 기능이 추가되었습니다. 작성 중인 티켓 임시 저장 기능과 단축키로 간편해진 티켓 미리보기 기능까지 그 밖에 작지만 큰 변화도 함께 살펴보세요.

2019년 9월 업데이트 안내

안녕하세요. 끝나지 않을 것 같았던 뜨거운 여름이 지나고 가을이 성큼 다가온 9월, OQUPIE에서 향상된 경험 제공을 위해 업데이트된 내용을 안내드립니다. 문의 유형 및 템플릿에 추가된 링크 텍스트 기능과 그룹으로 추가하는 브랜드 조회 권한 설정을 만나보세요.🍂

2019년 7월 업데이트 안내

안녕하세요. 능소화가 흐드러지는 계절, OQUPIE에서 향상된 경험 제공을 위해 업데이트된 내용을 안내 드립니다.

모바일 SDK 인증키 추가 및 UE4 플러그인 출시 안내

모바일 SDK 인증키 업데이트 안내 보다 안전한 사용을 위하여 모바일 SDK 권한 인증을 위한 인증키가 추가되었습니다. 모바일 SDK는 고객이 귀사의 모바일 앱 안에서 문의를 남길 수 있는 기능으로 오큐파이 엔터프라이즈 플랜에서 이용하실 수 있습니다. 모바일 SDK 인증키는 모바일 SDK 권한 인증을 위해 사용됩니다. 모바일 SDK 인증키는 브랜드마다 별도로 존재합니다. 모바일 SDK 인증키를 생성하면 액세스 키와 시크릿 키, 두 가지 키가 발급됩니다. 모바일 SDK 인증키는...

2019년 5월 업데이트 안내

홈페이지가 업데이트되었습니다. 오큐파이가 메인 홈페이지가 업데이트되었습니다. 기존보다 더 상세한 제품 소개 페이지와 가격 안내 페이지가 추가되었습니다. https://www.oqupie.com로 접속해 새로운 홈페이지를 확인하세요.   오큐파이 '투어 가이드'가 추가되었습니다. 오큐파이를 처음 사용하는 멤버도 투어 가이드를 통해 쉽게 제품을 이해할 수 있습니다. 첫 로그인에서 자동으로 투어가이드를 확인할 수 있습니다. 투어 가이드 마지막 페이지를 통해 바로 멤버를...

2019년 1월 업데이트 안내

'티켓 미리 보기'에서 최초 메시지와 최근 메시지를 함께 확인하세요.  티켓 미리 보기 기능에 고객이 최초에 남긴 메시지를 확인할 수 있는 기능이 추가되었습니다. 상단 '티켓 > 리스트 > 미리 보기'에서 확인할 수 있습니다. 고객이 처음 접수한 문의 내용은 '최초 메시지'로 미리 보기에 표시됩니다. 문의에 대한 상담원 또는 고객의 업데이트된 답변은 '최근 메시지'로 기존과 같이 표시됩니다. 티켓에 마우스를 올리고 있으면 미리 보기 내용이 표시됩니다. 동남아어가...

2018년 11월 업데이트 안내

티켓 비속어 필터 기능이 추가되었습니다. 고객의 티켓에 비속어가 포함되면 자동으로 비속어를 숨김 처리해주는 기능입니다.. 필터 처리된 비속어는 티켓 상세 > 오른쪽 상단 > 해골 버튼을 클릭해 해제할 수 있습니다. 티켓의 원본을 보고 싶다면 비속어 필터를 해제한 후 확인하세요. 비속어를 무분별하게 사용한 고객은 자동으로 강성 고객으로 등록됩니다. 현재 한국어만 비속어 감지합니다. 구글 플레이 필터 기능이 업데이트되었습니다. 설정 > 브랜드 관리 > 연결...

2018년 10월 업데이트 안내

티켓 미리보기 기능을 통해 리스트에서 티켓 내용을 확인할 수 있습니다. 티켓 클릭 없이 티켓의 상태와 최근 메시지 내용을 볼 수 있습니다. 티켓에 마우스를 올리고 있으면 미리보기 내용이 표시됩니다.   티켓의 보기방식 기능이 추가되었습니다. 티켓의 상태(신규, 신행, 대기, 해결, 종료)별로 리스트를 정렬하는 보기 방식이 추가되었습니다. 티켓 상태별 보기는 '모든 티켓', '나의 모든 티켓', '그룹의 모든 티켓함'에 적용되었습니다. 기존에 제공하는 날짜별 보기와...

2018년 8월 업데이트 안내

티켓 필터로 문의 관리가 더 쉽고 빨라졌습니다. 기존 티켓 리스트 상단에 존재하던 티켓 필터기능이 우측 상단의 티켓 필터 버튼으로 이동하였습니다. 티켓 필터 버튼을 클릭하여 특정 날짜 필터를 포함한 다양한 필터를 확인할 수 있습니다. 티켓 > 티켓 필터 버튼을 통해 확인해보세요.   멤버에 따라 조회할 수 있는 티켓을 브랜드 별로 제한할 수 있습니다.  여러 브랜드를 운영한다면 각 브랜드에 대한 조회 권한 설정을 할 수 있습니다. 브랜드 조회 권한이 있는 멤버만...

2018년 7월 업데이트 안내

브랜드 담당자 설정으로 티켓에 기본 담당자를 자동으로 배정할 수 있습니다. 브랜드별로 그룹 또는 멤버를 해당 브랜드의 담당자로 설정할 수 있습니다. 브랜드의 담당자로 지정된 그룹 또는 멤버는 해당 브랜드로 티켓이 생성되면 자동으로 티켓을 배정받게 됩니다. 브랜드 담당자 설정으로 더 빠르고 정교해진 담당자 배정을 경험해보세요. 설정 > 브랜드 관리 > 브랜드 선택 후 페이지 하단에 있는 브랜드 담당자 설정에서 설정 가능   브랜드별 조회 옵션으로 더 정교해진...

2018년 5월 업데이트 안내

외부 이메일 연동으로 기존에 사용하던 대표 이메일을 사용할 수 있습니다. 기존에 사용하던 이메일을 OQUPIE에 연결하여 티켓을 수신할 수 있습니다. Gmail 계정을 연결하거나 IMAP / SMTP 설정으로 다른 이메일도 손쉽게 연결할 수 있습니다. 설정 > 브랜드 관리 > 브랜드 선택 > 연결 채널 설정 > 이메일에서 확인해보세요. 고객 알림봇으로 티켓의 진행 상황을 고객에게 이메일로 알릴 수 있습니다. 티켓 진행 상황에 맞는 이메일을 직접 수정하거나...

2018년 3월 업데이트 안내

준비된 답변으로 고객과 더 빠르게 소통을 할 수 있습니다. 자주 이용하는 답변을 미리 만들어두고 고객과 소통할 때 편리하게 꺼내쓰세요. 팀 전체를 위한 답변, 개인 전용 답변, 즐겨찾기를 통해 준비된 답변을 관리할 수 있습니다. 지시어(placeholder)를 이용하면 다양한 키워드를 자동으로 입력할 수 있습니다.      이메일 디자인으로 브랜드 고유의 아이덴티티를 전달하세요. 고객에게 나가는 답장 이메일을 꾸밀 수 있습니다. 브랜드 별로 이메일 디자인을...