새로운 소식

오큐파이와 관련된 새로운 기능 업데이트 및 버그 픽스 소식을 확인하세요

2019년 5월 업데이트 안내

홈페이지가 업데이트되었습니다. 오큐파이가 메인 홈페이지가 업데이트되었습니다. 기존보다 더 상세한 제품 소개 페이지와 가격 안내 페이지가 추가되었습니다. https://www.oqupie.com로 접속해 새로운 홈페이지를 확인하세요.   오큐파이 '투어 가이드'가 추가되었습니다. 오큐파이를 처음 사용하는 멤버도 투어 가이드를 통해 쉽게 제품을 이해할 수 있습니다. 첫 로그인에서 자동으로 투어가이드를 확인할 수 있습니다. 투어 가이드 마지막 페이지를 통해 바로 멤버를...

2019년 1월 업데이트 안내

'티켓 미리 보기'에서 최초 메시지와 최근 메시지를 함께 확인하세요.  티켓 미리 보기 기능에 고객이 최초에 남긴 메시지를 확인할 수 있는 기능이 추가되었습니다. 상단 '티켓 > 리스트 > 미리 보기'에서 확인할 수 있습니다. 고객이 처음 접수한 문의 내용은 '최초 메시지'로 미리 보기에 표시됩니다. 문의에 대한 상담원 또는 고객의 업데이트된 답변은 '최근 메시지'로 기존과 같이 표시됩니다. 티켓에 마우스를 올리고 있으면 미리 보기 내용이 표시됩니다. 동남아어가...

2018년 11월 업데이트 안내

티켓 비속어 필터 기능이 추가되었습니다. 고객의 티켓에 비속어가 포함되면 자동으로 비속어를 숨김 처리해주는 기능입니다.. 필터 처리된 비속어는 티켓 상세 > 오른쪽 상단 > 해골 버튼을 클릭해 해제할 수 있습니다. 티켓의 원본을 보고 싶다면 비속어 필터를 해제한 후 확인하세요. 비속어를 무분별하게 사용한 고객은 자동으로 강성 고객으로 등록됩니다. 현재 한국어만 비속어 감지합니다. 구글 플레이 필터 기능이 업데이트되었습니다. 설정 > 브랜드 관리 > 연결...

2018년 10월 업데이트 안내

티켓 미리보기 기능을 통해 리스트에서 티켓 내용을 확인할 수 있습니다. 티켓 클릭 없이 티켓의 상태와 최근 메시지 내용을 볼 수 있습니다. 티켓에 마우스를 올리고 있으면 미리보기 내용이 표시됩니다.   티켓의 보기방식 기능이 추가되었습니다. 티켓의 상태(신규, 신행, 대기, 해결, 종료)별로 리스트를 정렬하는 보기 방식이 추가되었습니다. 티켓 상태별 보기는 '모든 티켓', '나의 모든 티켓', '그룹의 모든 티켓함'에 적용되었습니다. 기존에 제공하는 날짜별 보기와...

2018년 8월 업데이트 안내

티켓 필터로 문의 관리가 더 쉽고 빨라졌습니다. 기존 티켓 리스트 상단에 존재하던 티켓 필터기능이 우측 상단의 티켓 필터 버튼으로 이동하였습니다. 티켓 필터 버튼을 클릭하여 특정 날짜 필터를 포함한 다양한 필터를 확인할 수 있습니다. 티켓 > 티켓 필터 버튼을 통해 확인해보세요.   멤버에 따라 조회할 수 있는 티켓을 브랜드 별로 제한할 수 있습니다.  여러 브랜드를 운영한다면 각 브랜드에 대한 조회 권한 설정을 할 수 있습니다. 브랜드 조회 권한이 있는 멤버만...

2018년 7월 업데이트 안내

브랜드 담당자 설정으로 티켓에 기본 담당자를 자동으로 배정할 수 있습니다. 브랜드별로 그룹 또는 멤버를 해당 브랜드의 담당자로 설정할 수 있습니다. 브랜드의 담당자로 지정된 그룹 또는 멤버는 해당 브랜드로 티켓이 생성되면 자동으로 티켓을 배정받게 됩니다. 브랜드 담당자 설정으로 더 빠르고 정교해진 담당자 배정을 경험해보세요. 설정 > 브랜드 관리 > 브랜드 선택 후 페이지 하단에 있는 브랜드 담당자 설정에서 설정 가능   브랜드별 조회 옵션으로 더 정교해진...

2018년 5월 업데이트 안내

외부 이메일 연동으로 기존에 사용하던 대표 이메일을 사용할 수 있습니다. 기존에 사용하던 이메일을 OQUPIE에 연결하여 티켓을 수신할 수 있습니다. Gmail 계정을 연결하거나 IMAP / SMTP 설정으로 다른 이메일도 손쉽게 연결할 수 있습니다. 설정 > 브랜드 관리 > 브랜드 선택 > 연결 채널 설정 > 이메일에서 확인해보세요. 고객 알림봇으로 티켓의 진행 상황을 고객에게 이메일로 알릴 수 있습니다. 티켓 진행 상황에 맞는 이메일을 직접 수정하거나...

2018년 3월 업데이트 안내

준비된 답변으로 고객과 더 빠르게 소통을 할 수 있습니다. 자주 이용하는 답변을 미리 만들어두고 고객과 소통할 때 편리하게 꺼내쓰세요. 팀 전체를 위한 답변, 개인 전용 답변, 즐겨찾기를 통해 준비된 답변을 관리할 수 있습니다. 지시어(placeholder)를 이용하면 다양한 키워드를 자동으로 입력할 수 있습니다.      이메일 디자인으로 브랜드 고유의 아이덴티티를 전달하세요. 고객에게 나가는 답장 이메일을 꾸밀 수 있습니다. 브랜드 별로 이메일 디자인을...