세모장부의 고객을 감동시키는 방법

좋은 고객지원 매뉴얼 : 세모장부

 

세모장부 소상공인을 위한 세무, 절세, 증빙 관리 모바일 앱으로 핀테크 플랫폼 서비스입니다. 기장 업무에 필요한 매출/매입, 계좌 입출 내역 등의 증빙자료를 쉽고 편하게 자동으로 세무사와 공유할 수 있습니다.

 

세모장부 고객지원 방식 소개

세모장부는 오큐파이(oqupie)를 통해 좋은 고객지원을 실현하고 있습니다. 세모 감동팀은 이메일, 구글 플레이/앱 스토어, 고객센터를 통해 문의를 받고 답변하며, 고객의 의문점을 해결하고 버그 이슈에 빠르게 대처하고 있습니다.

 

1. 세모장부 홈페이지에서 고객센터로 이동할 수 있습니다.

좋은 고객지원 매뉴얼 : 세모장부

2. 추천 문서와 사용자들이 많이 찾는 인기 문서를 확인할 수 있습니다.

좋은 고객지원 매뉴얼 : 세모장부

3. 고객포털에서 찾고 싶은 문서를 검색하여 손쉽게 찾을 수 있습니다.

좋은 고객지원 매뉴얼 : 세모장부

4. 하단의 드롭 버튼을 통해 세모장부의 SNS 계정으로 바로 이동할 수 있습니다.

좋은 고객지원 매뉴얼 : 세모장부

 

좋은 고객지원일까요?

1. 추천 문서와 인기 문서 보기를 제공하면 사용자의 흥미를 끌고, 필수 정보를 빠르게 제공할 수 있습니다.
2. 검색 기능으로 문서를 쉽게 찾을 수 있게 하면 사용자가 문서를 찾지 못해 상담원에게 문의하는 일을 줄일 수 있습니다.
3. 고객센터에 SNS 계정을 연결해 자연스럽게 사용자를 회사 SNS로 유입하고 광고와 브랜딩의 범위를 확장할 수 있습니다.

최신 업데이트를 확인하세요.

챌린저스의 고객 만족 목표 달성

챌린저스의 고객 만족 목표 달성

챌린저스 ‘목표 달성에 가장 필요한 것은 의지보다 반드시 해내야만 하는 환경’이라는 생각을 바탕으로 시작된 서비스가 어떤 방식을 이용해 고객 지원을 하고 있는지 인사이트를 얻어보고 좋은 고객 만족 서비스 환경을 구성해보세요.

Notion의 고객지원 문서 관리 방법

Notion의 고객지원 문서 관리 방법

  Notion 서비스는 메모, 작업, 위키, 데이터베이스를 위한 올인원 워크스페이스로 쉽게 페이지를 생성하고 문서를 제작하여 공유할 수 있습니다. 파일 임베드, 수정 권한 조절 등 추가 기능을 통해 팀 위키, 홈페이지, 메모 등 다양한 이용이 가능합니다.   Notion 고객지원 방식 소개 노션은 자체 서비스를 통해 구축한 고객센터에서 FAQ와 가이드 문서를 제공하고, 인터콤(Intercom)의 챗봇을 연결하여 고객이 1:1 문의 서비스 이용할 수 있게...

쿡앱스 퍼즐 게임의 고객 만족 클리어하기

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오묘 작가의 ‘우리 집에서 밥 먹고 갈래요?’ 기반으로 Cookapps에서 출시된 모바일 퍼즐 게임은 구글 플레이와 앱 스토어 리뷰, 그리고 이메일을 통해 지속적인 좋은 고객 지원 서비스를 제공하고 있습니다.