TimeBlocks 일정 관리 앱의 고객 관리 방법

 

TimeBlocks 앱은 모바일에서 쉽고 간단한 조작으로 스마트한 일정 관리를 가능하게 해주는 모바일 시스템 다이어리 앱입니다. 간편하게 일정을 입력하고, 드래그&드롭으로 수정하고, 구글/애플/아웃룩 등 기존에 이용하던 캘린더와 연동할 수 있습니다.

 

TimeBlocks 고객 지원 방식 소개

타임블럭스는 모바일과 태블릿 앱 이용자에게 인앱 형식의 도움말과 1:1 문의하기를 제공하고, 웹 캘린더 이용자는 홈페이지의 GNB 메뉴 공지사항과 고객지원(고객센터), 자주묻는질문 총 3가지 카테고리를 통해 고객 지원 서비스를 제공하고 있습니다.

 

1.  앱에 접속하고, 좌측 상단 프로필 → 고객 지원을 클릭합니다.

 

2. 도움말에서 원하는 가이드 문서를 확인하고 평가할 수 있습니다.

 

3. 문의하기 → 신규를 눌러 문의를 작성할 수 있습니다.

 

4. ‘내 티켓’에서 작성한 모든 나의 문의 내역을 확인할 수 있습니다.

 

5. PC 타임블럭스 홈페이지에서 공지사항, 고객지원, 자주묻는질문을 확인할 수 있습니다.

 

왜 좋은 고객 지원일까요?

1. 모바일, 태블릿, 데스크탑 모든 화면에서 최적화된 고객 지원 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. 고객이 도움말을 읽고 ‘이 문서가 도움이 되었습니까?’ 항목에서 문서를 평가하여 능동적으로 행동할 수 있습니다.
3. 문제 해결에 필요한 디바이스 정보를 고객이 입력하지 않아도 받아올 수 있습니다.

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