세모장부의 고객을 감동시키는 방법

좋은 고객지원 매뉴얼 : 세모장부

 

세모장부 소상공인을 위한 세무, 절세, 증빙 관리 모바일 앱으로 핀테크 플랫폼 서비스입니다. 기장 업무에 필요한 매출/매입, 계좌 입출 내역 등의 증빙자료를 쉽고 편하게 자동으로 세무사와 공유할 수 있습니다.

 

세모장부 고객지원 방식 소개

세모장부는 오큐파이(oqupie)를 통해 좋은 고객지원을 실현하고 있습니다. 세모 감동팀은 이메일, 구글 플레이/앱 스토어, 고객센터를 통해 문의를 받고 답변하며, 고객의 의문점을 해결하고 버그 이슈에 빠르게 대처하고 있습니다.

 

1. 세모장부 홈페이지에서 고객센터로 이동할 수 있습니다.

좋은 고객지원 매뉴얼 : 세모장부

2. 추천 문서와 사용자들이 많이 찾는 인기 문서를 확인할 수 있습니다.

좋은 고객지원 매뉴얼 : 세모장부

3. 고객포털에서 찾고 싶은 문서를 검색하여 손쉽게 찾을 수 있습니다.

좋은 고객지원 매뉴얼 : 세모장부

4. 하단의 드롭 버튼을 통해 세모장부의 SNS 계정으로 바로 이동할 수 있습니다.

좋은 고객지원 매뉴얼 : 세모장부

 

좋은 고객지원일까요?

1. 추천 문서와 인기 문서 보기를 제공하면 사용자의 흥미를 끌고, 필수 정보를 빠르게 제공할 수 있습니다.
2. 검색 기능으로 문서를 쉽게 찾을 수 있게 하면 사용자가 문서를 찾지 못해 상담원에게 문의하는 일을 줄일 수 있습니다.
3. 고객센터에 SNS 계정을 연결해 자연스럽게 사용자를 회사 SNS로 유입하고 광고와 브랜딩의 범위를 확장할 수 있습니다.

고객지원 이야기를 들려드립니다.

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